Estudio De Mercado De La Marca Hella En Bolivia

PARTE I

1.1 ANTECEDENTES

Aventuras Extremas fue fundada en el 2004 por dos socios: Christopher Morales y Jean Pierre Ledermann.

Aventuras Extremas S.R.L., es una empresa que se dedica a varias actividades ligadas al Manejo Defensivo y equipamiento de vehículos 4x4.

Posteriormente con el transcurrir del tiempo, la empresa Aventuras Extremas fue creciendo gracias a la diversificaciónde sus artículos importados de equipamiento y a la alta calidad de los mismos que es una característica de la empresa, es así que no solo se dedica a la venta de estos artículos importados, equipamientos, si no también a dictar cursos de manejo defensivo y de conducción de movilidades 4x4 que son los mas requeridos, además de otros. Por otra parte, esta empresa realiza expediciones eco turísticoalrededor de Santa Cruz y Bolivia recorriendo lugares extremos de difícil acceso.

Dentro del stock variado de marcas importadas con la que cuenta la empresa está la marca “Hella” en sus cuatro líneas principales: iluminación, eléctricos, electrónicos y control térmico, las cuales se encuentran en constante crecimiento y será nuestro objeto de estudio en el presente trabajo.

1.2 PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA

La problemática situacional para la marca “Hella” de la empresa AVENTURAS EXTREMAS S.R.L. nos lleva a plantear el siguiente problema de investigación:

¿Cuáles son los hábitos de compra y preferencia de la marca “Hella” por parte de los distribuidores de Santa Cruz?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 Objetivo general

Analizar cuáles son las preferencias y lasactitudes en la comercialización de los accesorios de marca “Hella, así como las preferencias de compra de los consumidores.

1.3.2 Objetivo especifico

• Determinar la preferencia de los consumidores hacia las marcas de esta categoría y sus razones.
• Determinar los factores o motivos por los cuales los distribuidores no adquieren esta marca.
• Determinar los factores que influyen enel momento de compra.
• Identificar que niveles de calidad son exigidas en el producto.
• Determinar el grado de satisfacción de los distribuidores.
• Determinar el grado de conocimiento acerca de la marca “Hella”.

1.4 METODOLOGÍA

1.4.1 Tipo de investigación
Exploratoria: La investigación Exploratoria es la recolección de información mediante mecanismos informales y noestructurados.
Descriptiva: Esta investigación se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen a las variables de Marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas básicas para cada variable, contestando Quien, Como, Que y Cuando. Este tipo de estudios puede describir cosas como, las actitudes de los clientes, sus intenciones y comportamientos
1.4.2 Método de lainvestigación
Método de la Entrevista.- Para recopilar información cualitativa de los coordinadores y los especialistas; primero como una forma de elaborar un diagnóstico del problema y del objeto y luego como una forma de evaluar la recomendación.
Método de la Encuesta.- Con el uso de este método se evaluara cuantitativamente el problema; a partir de la información obtenida por el método de laentrevista se que se aplicará a una muestra de la población. Para la encuesta se elaborará un cuestionario semi - estructurado, es decir un cuestionario conformado con preguntas abiertas y cerradas.

1.4.3 Fuentes de información
a) Primaria
• Las fuentes de información primaria serán los cuestionarios que se aplicaran a los canales de distribución de la marca “Hella” en la ciudad de SantaCruz de la Sierra.
• Las entrevistas Sostenidas en el proceso de investigación
b) Secundaria
• Datos proporcionados por la empresa AVENTURAS EXTREMAS S.R.L.
• libros sobre investigación de mercado
• Internet y revistas
1.4.4 Tipo de preguntas

Se utilizaran preguntas dicotómicas, de elección múltiple y abierta:

• Las preguntas dicotómicas, son aquellas donde el...