ESTUDIO DE MERCADO DE UN HOTEL


STANNUM BOUTIQUE HOTEL

INTRODUCCION
la empresa stannum boutique hotel esta acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas que visitan la ciudad de La Paz y que permite a los visitantes un descanso reparador . Además que provee a los huéspedes de servicios adicionales como restaurant, gimnasio, servicios infantiles, lavandería, Snack – bar entre otros.
En un entornoeconómico cada vez más competitivo, como el actual, las empresas necesitan brindar servicios con calidad que constituyan un instrumento útil para controlar su eficiencia y que proporcionen un alto grado de visibilidad de las distintas actividades que se realizan, de prestación de servicios
Estas necesidades se detectan, en mayor o menor medida, en todos los sectores económicos. Precisamente en losúltimos años, el sector servicios y, en especial, el subsector hotelero, han reflejado una tendencia positiva de crecimiento. Además, la especialización y la competitividad de las empresas turísticas se ha ido acentuado con el transcurso del tiempo debido a la alta competencia existente en dicho subsector.
La empresa stannum boutique hotel , como la mayoría de las organizaciones turísticas, seenfrentan a un entorno continuamente cambiante y altamente competitivo, caracterizado por una serie de particularidades como una fuerte estacionalidad, una importante rigidez derivada de una elevada inversión en infraestructura, así como una creciente exigencia del cliente. Todos estos factores motivan un creciente interés por la calidad de la prestación del servicio y de la atención al cliente dedicha empresa. Éstas son, entre otras, las variables o situaciones que fuerzan a la empresa stannum boutique hotel a ofrecer y prestar un buen servicio a sus clientes así como un costo adecuado del mismo.
La empresa stannum boutique hotel está caracterizada por la prestación de un conjunto de servicios claramente diferenciados principalmente dedicados a las actividades de alojamiento yentretenimiento. Es por esto que stannum boutique hotel ofrece una extensa variedad de servicios adicionales,para maximizar la satisfacción del cliente completamente heterogéneos e intangibles en su mayoría

OBJETIVO GENERAL:

Analizar el entorno empresarial de stannum boutique hotel empresa dedicada a brindar el servicio de hospedaje, movilidad, Internet a sus huéspedes, salón de eventos y deconferencias, entre otros servicios que se brindan.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1) Conocer mas a fondo las actividades a la que se dedica la empresa stannum boutique hotel
2) Conocer la situación actual de la empresa a través de un análisis FODA, y aplicar nuestros conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
3) Analizar el ambiente interno y externo de la empresa y ver como influyen en ella.
4)obtener información sobre su sistema de marketing y si es osible realizar recomendaciones.

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
stannum boutique hotel tres estrellas esta ubicada en la ciudad de La Paz Av. Arce Nro.2631 Edif. Multicine. E’.ÑÑs una empresa hotelera seria y de reconocido prestigio dedicada al hospedaje, asi también brinda servicios adicionales que satisfacen todas las necesidades delos huespedes. Ademas tienen a disposición de sus clientes, personal con experiencia que ofrece un excelente servicio al huésped, en constante perfeccionamiento para poder brindar el trato excelente que los clientes merecen.
Con una visión sustentada en escuchar a los clientes, acercan a cada cliente soluciones pensadas exclusivamente para su necesidad.
La empresa lleva ofreciendo susservicios desde 2002 y gozan de una excelente reputación por su fiable servicio de alta calidad. Además, el trato al huesped que ofrecen está garantizado
La empresa stannum boutique hotel mas allá de ser una empresa de servicios se dedica a brindar un hospedaje de calidad, se encarga de que el mismo sea de lo mas confortable y no solo por sus instalación sino por el servicio que reciben sus...