Estudio De Mercado De Un Portal Para Una Empresa De Mascotas

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN 4

INTRODUCCIÓN 6

CAPÍTULO 1. ANÁLISIS DEL SECTOR 7

1.1. Misión 7
1.2. Visión 7
1.3. Principios Empresariales 7
1.3.1. Establecer confianza con respecto a nuestros clientes y proveedores 7
1.3.2. Concertación de bienestar social 8
1.3.3. Creación de empleo 8
1.4. Análisis de la unidad estratégica de negocio (U.E.N.) 8
1.4.1.Análisis Interno 9
1.4.1.1. Marketing y ventas 9
1.4.1.1.1. Fortalezas 9
1.4.1.1.2. Debilidades 10
1.4.1.2. Gerencia – Finanzas 10
1.4.1.2.1. Fortalezas 10
1.4.1.2.2. Debilidades 10
1.4.2. Modelo del Negocio 10
1.4.3. Cadena de Valor 11
1.4.3.1. Actividades Primarias 12
1.4.3.1.1. Logística de Entrada: 12
1.4.3.1.2.Producción: 12
1.4.3.1.3. Logística Salida: 12
1.4.3.1.4. Marketing y Ventas: 13
1.4.3.1.5. Servicio Post – Venta 13
1.4.3.2. Actividades Secundarias 13
1.4.3.2.1. Abastecimiento 13
1.4.3.2.2. Tecnología 13
1.4.3.2.3. Recursos Humanos 14
1.4.3.2.4. Infraestructura: 14
1.4.4. Portafolio de productos 14
1.4.4.1.Souvenir 14
1.4.4.2. Servicios 15
1.4.5. Análisis Externo 15
1.4.5.1. Oportunidades y Amenazas del Sector 15
1.4.6. Análisis del sector modelo de las 5 fuerzas de Porter 16
1.4.6.1. Riesgo por el nuevo ingreso al mercado actual 16
1.4.6.2. Poder de negociación de los compradores 17
1.4.6.3. Poder de negociación de los proveedores 17
1.4.6.4. Rivalidadcon los competidores existentes 17
1.4.6.5. Proximidad de sustitutos 17
1.5. Mercado 18
1.6. Clientes Usuarios 22
1.6.1. Clientes 22
1.6.2. Usuarios 22
1.7. Competencia 23

CAPÍTULO 2. PLAN DE NEGOCIOS 26

2.1. Estrategia y planes 26
2.1.1. Objetivos de crecimiento 26
2.1.2. Objetivos tecnológicos 26
2.1.3. Objetivos de desarrollo humano. 262.1.4. Objetivos de desarrollo comercial 27
2.2. Estrategia del Negocio 27
2.3. Análisis de Riesgos 28
2.3.1. Panorama General 28
2.4. FODA 28
2.4.1. Fortalezas 28
2.4.2. Debilidades 29
2.4.3. Amenazas 29
2.4.4. Oportunidades 30
2.5. Factores Críticos de Éxito 31
2.6. Información financiera 32
2.6.1. Metodología 33

CAPÍTULO 3. PLAN DE MARKETING 373.1. Marketing Mix 38
3.1.1. Producto 38
3.1.2. Precio 40
3.1.3. Promoción 40
3.1.4. Distribución 44
3.2. Estrategias de Marketing 44
3.2.1. Marketing Relacional 44
3.2.1.1. Enfoque al cliente 45
3.2.1.2. Personalización 45
3.2.1.3. Interactividad 45
3.2.1.4. Publicidad en forma de banners 45
3.2.1.5. E- mail marketing 46
3.2.2.Herramientas de fidelización 46

CONCLUSIONES 50

ANEXO 1: FLUJO DE CAJA 51

ANEXO 2: PRECIOS POR PUBLICIDAD 51

ANEXO 3: LOGO 51

ANEXO 4: CV 51

ANEXO 5: ENCUESTAS 52

BIBLIOGRAFÍA 52

RESUMEN

El presente estudio tuvo como objetivo establecer el plan de marketing para el portal PerritoFido.com, bajo los siguientes parámetros:

• Análisis del sector.- En donde se realizaron lavisión, misión, los principios de la empresa, sus unidades de negocio así como las fortalezas y debilidades de estas. Destacando la interacción y preocupación constante tanto por el cliente como por su perro, como la fortaleza más importante, dado la ausencia de esta en los portales que existen en el mercado. Dando un panorama general de portales para mascotas en el país estableciendo el FODA conrespecto a estos.

• Plan de Negocios.- En donde se determinó una estrategia de concentración con un enfoque de diferenciación, en su segmento objetivo. Planteándose los objetivos de crecimiento, tecnológicos, desarrollo humano y comercial. Además de realizar el esquema financiero del negocio así como el flujo de caja y determinar el modelo a utilizar para establecer la tasa de descuento....