Estudio De Mercado Ecuatoriano
Páginas: 107 (26611 palabras)
Publicado: 24 de abril de 2012
ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE OFICINAS Y RESIDENCIAS EN EL VALLE DE LOS CHILLOS
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CAPÍTULO I ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado está dado por el comportamiento de la oferta y la demanda así como también de los precios establecidos para de esta forma determinar la demanda insatisfecha, misma queserá captada por los posibles clientes potenciales.
1.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO •
Analizar el comportamiento de la oferta y la demanda en el sector en el que se va a implementar el proyecto.
•
Determinar la demanda insatisfecha
existente en el Valle de Los
Chillos en las áreas de mantenimiento y limpieza, a fin de viabilizar la implementación de la empresa. •
Determinarla demanda insatisfecha
existente en el Valle de Los
Chillos en las áreas de mantenimiento y limpieza, a fin de viabilizar la implementación de la empresa. •
Determinar el segmento de mercado mediante la estratificación del mismo en el Valle de Los Chillos para la prestación de los servicios de mantenimiento y limpieza.
•
Conocer las necesidades del mercado al cual se va
a dirigirla
empresa para buscar e implementar formas de satisfacer las mismas.
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ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE OFICINAS Y RESIDENCIAS EN EL VALLE DE LOS CHILLOS
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
1.2 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Se entiende por “servicio a todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que esesencialmente intangible y no da como resultado ninguna propiedad. Su producción puede o no puede vincularse a un producto físico."4
Se entiende por limpieza a la acción y efecto de limpiar o limpiarse. Y se entiende por mantenimiento a conservar una cosa en su ser.5
Esta empresa, dará sus servicios, realizando la actividad de limpieza y mantenimiento en forma especializada y de calidad en lassecciones de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones físicas de una residencia y oficina.
La empresa contará con un mantenimiento preventivo que consiste en la limpieza general o de rutina, la misma que puede ser parcial o total, realizándolo diariamente.
La empresa a ser creada estará orientada a proporcionar un servicio integral y profesional que satisfaga en forma adecuaday oportuna las necesidades de los posibles clientes. Los servicios a ser ofrecidos por está empresa estarán dadas por - limpieza de baños, pisos, paredes, puertas, ventanas entre otros mediante la utilización de insumos de calidad hacer conseguida en el mercado local. Incluirá además, normas de saneamiento ambiental a fin de prevenir daños en los bienes de los posibles clientes; además, de brindarun agradable aroma a limpio, protegiendo de esta manera la salud de clientes y empleados.
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http://www.monografias.com/trabajos14/administracionempresas/marketingdeservicios.shtml 2 DICCIONARIO ENCICLOPÉDICO AULA
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ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE OFICINAS Y RESIDENCIAS EN EL VALLE DE LOS CHILLOS
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO1.3 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Las características del servicio de limpieza que brindará la empresa, son: •
Organización y métodos de trabajo; mediante, procedimientos adecuados para llevar a cabo cada una de las actividades.
•
Utilización adecuada de los productos de limpieza, desinfección y equipos.
•
Cumplir con los aspectos y normas de seguridad e higiene encada una de las actividades.
•
Dotación de personal calificado y confiable.
La actividad principal de la empresa de Mantenimiento y Limpieza es la prestación en los siguientes servicios: • • • • • •
Rasqueteado, encerado y abrillantado de pisos de madera
Remoción de polvo sobre muebles y demás superficies
Aspirado y lavado de alfombras
Limpieza y desinfección de baños...
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
CAPÍTULO I ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado está dado por el comportamiento de la oferta y la demanda así como también de los precios establecidos para de esta forma determinar la demanda insatisfecha, misma queserá captada por los posibles clientes potenciales.
1.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO •
Analizar el comportamiento de la oferta y la demanda en el sector en el que se va a implementar el proyecto.
•
Determinar la demanda insatisfecha
existente en el Valle de Los
Chillos en las áreas de mantenimiento y limpieza, a fin de viabilizar la implementación de la empresa. •
Determinarla demanda insatisfecha
existente en el Valle de Los
Chillos en las áreas de mantenimiento y limpieza, a fin de viabilizar la implementación de la empresa. •
Determinar el segmento de mercado mediante la estratificación del mismo en el Valle de Los Chillos para la prestación de los servicios de mantenimiento y limpieza.
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Conocer las necesidades del mercado al cual se va
a dirigirla
empresa para buscar e implementar formas de satisfacer las mismas.
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ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE OFICINAS Y RESIDENCIAS EN EL VALLE DE LOS CHILLOS
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
1.2 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Se entiende por “servicio a todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que esesencialmente intangible y no da como resultado ninguna propiedad. Su producción puede o no puede vincularse a un producto físico."4
Se entiende por limpieza a la acción y efecto de limpiar o limpiarse. Y se entiende por mantenimiento a conservar una cosa en su ser.5
Esta empresa, dará sus servicios, realizando la actividad de limpieza y mantenimiento en forma especializada y de calidad en lassecciones de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones físicas de una residencia y oficina.
La empresa contará con un mantenimiento preventivo que consiste en la limpieza general o de rutina, la misma que puede ser parcial o total, realizándolo diariamente.
La empresa a ser creada estará orientada a proporcionar un servicio integral y profesional que satisfaga en forma adecuaday oportuna las necesidades de los posibles clientes. Los servicios a ser ofrecidos por está empresa estarán dadas por - limpieza de baños, pisos, paredes, puertas, ventanas entre otros mediante la utilización de insumos de calidad hacer conseguida en el mercado local. Incluirá además, normas de saneamiento ambiental a fin de prevenir daños en los bienes de los posibles clientes; además, de brindarun agradable aroma a limpio, protegiendo de esta manera la salud de clientes y empleados.
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http://www.monografias.com/trabajos14/administracionempresas/marketingdeservicios.shtml 2 DICCIONARIO ENCICLOPÉDICO AULA
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ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE OFICINAS Y RESIDENCIAS EN EL VALLE DE LOS CHILLOS
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO1.3 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Las características del servicio de limpieza que brindará la empresa, son: •
Organización y métodos de trabajo; mediante, procedimientos adecuados para llevar a cabo cada una de las actividades.
•
Utilización adecuada de los productos de limpieza, desinfección y equipos.
•
Cumplir con los aspectos y normas de seguridad e higiene encada una de las actividades.
•
Dotación de personal calificado y confiable.
La actividad principal de la empresa de Mantenimiento y Limpieza es la prestación en los siguientes servicios: • • • • • •
Rasqueteado, encerado y abrillantado de pisos de madera
Remoción de polvo sobre muebles y demás superficies
Aspirado y lavado de alfombras
Limpieza y desinfección de baños...
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