Estudio De Mercado Gap

Informe de Marketing Estratégico
GAP


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Resumen Ejecutivo
















































La Compañía


Datos Generales
GAP es una empresa minorista especializada en ropa de vestir, accesorios y productos de cuidado para hombres, mujeres, niños y bebés. Con más de 134.000 empleados y cerca de 3.100 tiendas y175 tiendas de franquicias, donde la presencia de la empresa se puede percibir, ver y vestir en la mayoría de los países. Para observar más acerca de los diseños de los productos de GAP, éstos pueden ser vistos en www.gap.com
Los dueños y fundadores de la empresa GAP son Don y Doris Fisher, quienes crearon la empresa en 1969.
Hoy en día, GAP es uno de los líderes minoristas e internacionales másgrandes con cinco marcas comerciales fuertemente ubicadas en el mercado, sobre todo en el ambiente norteamericano, las cuales cuentas con más de 3.000 tiendas y 134.000 empleados. Marcas como:
➢ GAP
➢ Banana Republic (www.bananarepublic.com) (1-614-744-3909)
➢ Old Navy (www.oldnavy.com) (1-614-744-3908)
➢ Piperlime (www.piperlime.com) (1-614-744-3910)
➢ Athleta(www.athleta.com) (1-614-744-3913)
El cliente puede contactarse directamente con la empresa con el Departamento de servicio al cliente directamente desde los Estados Unidos al 1-888-906-1104 y llamando desde el extranjero al 1-614-744-3907 (al igual que los fonos directos escritos anteriormente).
Para comentarios y preguntas acerca la compra de productos GAP en línea se pueden mandar correos a ladirección:

GAP Online
100 GAP Online Drive
Grove City, Ohio 43123-8605



Hitos más importantes
• GAP fue fundada en 1969, con solamente una tienda en San Francisco, Estados Unidos.
• En 1988, la campaña de GAP “Individuos de Estilo” fue la primera vez que la empresa contrata específicamente celebridades como modelos.
• En 2004, Banana Republic fue entre otras cosas el primerpatrocinador del tema nominado al ganador del Emmy “Project Runaway”.
• La estilista de famosos y celebridades de Estados Unidos, Rachel Zoe, puede ser encontrada en la página web de Piperlime, donde ella comparte las fotos de sus mejores combinaciones de moda y maquillaje.
• La primera insignia de GAP en Italia, donde abrió una tienda en Milán en 2010, logró la apertura de tienda con lasganancias más altas del año.
• Athleta, marca que ha servido a un sinfín de mujeres deportistas en el mundo desde 1998, abrió su primera tienda totalmente equipada con sus productos en Estados Unidos en el 2011.

















Áreas del Negocio
El negocio de GAP consta de varias industrias productoras, distribuidores y tiendas alrededor del mundo y repartidas en diferentescontinentes, en donde se destacan:

América
La bahía de San Francisco es la productora mundial y principal en América, la casa central de todos los centros de operaciones, funciones corporativas y servicios que aporta a las marcas. En Albuquerque está ubicada la casa central de servicios corporativos y la oficina central en Toronto, Canadá que provee a más de 2.700 tiendas en Norteamérica. Enestos dos países se encuentran ubicadas las industrias y lugares de ventas vitales de la empresa, otorgando un gran rango de trabajos y oportunidades.

Asia Pacífico
GAP tiene ubicada su casa central en Tokio, donde tiene abiertas cerca de 120 tiendas y 25 tiendas de Banana Republic.

EMEA
Sección de GAP que abarca toda Europa, Africa, Asia Norte y Occidental y Groenlandia. Sus casas centralesestán ubicadas en Londres, la cual es la distribuidora principal y en Francia, donde se ubica el centro de operaciones de GAP. Todas estas tiendas y centros de más de 637.000 pies2 ofrecen trabajo a miles de trabajadores de origen irlandés, ingleses y franceses, junto a sus tiendas de Banana Republic.
El centro ubicado en Londres, Inglaterra se encarga de distribuir y extender su legado en...