Estudio de mercado Laboratorio Disel del COVAO

Tema:
Estudio de mercado para el Laboratorio de Diesel del COVAO, ubicado en la provincia de Cartago, para conocer su realidad con respecto a la competencia y que aspectos debe mejorar para el adecuado servicio que ofrece a sus clientes.

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1. Introducción:
El laboratorio de diesel del COVAO, tiene como objetivo la reparación y calibración de labomba de inyección de los motores que poseen esta estructura. El equipo diesel es de gran potencia y está destinado a motores de alto rendimiento y de trabajo duro.
En el laboratorio se reparan las bombas de inyección Diesel, cuya función principal es ingresar el combustible al motor por esto es tan importante que se encuentre en perfectas condiciones. Es posible que la falla en la bomba deinyección se deba a que no se tiene cuidado de filtrar bien el combustible y la suciedad ingresada a ésta; provocando sus daños, una de las principales razones es la falta de cuidado en el encendido, en la metida de los cambio y en el apagado o en el encendido se puede hacer daño a la bomba, incluso a todo el motor carburado cuando no se hace un pre-calentamiento de unos minutos que permita a éstecondicionarse para la jornada, la mayoría de las ocasiones se enciende el motor sin previo calentamiento lo que le ocasiona daños y lo descalibra.
Hoy día cuando se habla de bombas de inyección es tema obligado referirse al turbo, ya que, es por esto que cuando se realiza el diagnostico de fallas también se tiene en cuenta este parte complementaria de la bomba de inyección.
Se debe realizar unDiagnóstico, lo primero que debe hacerse cuando un motor llega a un laboratorio diesel es cambiar todas las empaquetaduras y hacer una limpieza profunda que permita realizar las respectivas pruebas en el aparato, la parte que más sufre es aquella llamada elemento que es el que está encargado de la potencia y el que tiene mayor desgaste, en promedio esta parte dura una tercera parte menos con respecto a lasdemás. También la tobera sufre los cambios bruscos y su duración es mínima.
La calibración se realiza bajo medidas preestablecidas de los manuales de uso, con tornillos y empaques indicados.
Finalmente la bomba de inyección está lista y si se han tomado todas las medidas para hacer una calibración adecuada, ésta debe durar en promedio de 1 año a 2 sin necesidad de ser nuevamente reparada.
Espor la importancia del trabajo que se realiza en este laboratorio que se decide hacer un estudio de mercado, para conocer su realidad actual con respecto a la competencia y conocer los aspectos que debe mejorar para ofrecer un mejor servicio a sus clientes en la reparación de las bombas de inyección de Diesel y sus componentes, además de ofrecer nueva tecnología capaz de diagnosticar equipos másmodernos.
Organigrama
Misión
Ser una empresa líder e innovadora en tecnología avanzada y desarrollo de nuevos productos que nos permitan la prestación de servicios y la satisfacción de nuestros clientes logrando así las soluciones efectivas para su vehículo.
Visión
Compartir una imagen del futuro, hacia dónde queremos ir, y lo que impulsa nuestras acciones. Como líderes de tecnología yempresa de servicios, nuestro objetivo es mejorar el rendimiento de sus equipos con soluciones innovadoras y beneficiosas.
Nos centramos en nuestras competencias básicas en tecnologías así como en productos, servicios y con nuestro personal humano altamente capacitado y el respaldo administrativo que nos caracteriza.
Nos esforzamos para alcanzar el éxito y una posición líder en el mercado.Valores.
Valores cristianos.
Trabajo en equipo
Humanismo
Servicio
Disciplina
Lealtad
Respeto
Equidad
Excelencia
Tenacidad
Responsabilidad
Aprendizaje
comunicación


2. Objetivos

2.1. Objetivo General.
Realizar un estudio de mercado para el Laboratorio Diésel del COVAO, en el primer cuatrimestre del año 2014, en el distrito de San Nicolás, en la provincia de Cartago....