ESTUDIO DE MERCADO PARA IMPLEMENTAR UN MICROMERCADO ONLINE

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REPÚBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Estudio de Mercado para la Implementación de un Micromercado con
Servicio de Compras Online, Entrega a Domicilio y Atención las 24 horas

Autores: Nelson Chancay
Roberto Lagos
Jorge Masapanta
Julio Pinos
Gabriela Vega
Evelyn Zamora

Facilitador: Ing.Eddy Castillo

Sangolquí, Julio 2013

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CARTA DE ENTREGA

En el presente Informe se entregan los resultados obtenidos en el estudio de
factibilidad de implementación de un micromercado con servicio de compras online,
entrega a domicilio y atención las 24 horas en el sector de la Armenia - Valle de los
Chillos, sustentado con el desarrollo de la investigación en medio físico ymagnético,
mismo que presenta evidencias de la información primaria y secundaria recolectada, a
través de las encuestas y entrevistas.

Los resultados, conclusiones y recomendaciones obtenidas en este estudio pretenden
dilucidar el éxito o fracaso de la implementación del micromercado, para el estudio
nos enfocamos en estudiar principalmente a los consumidores, determinar sus gustosy preferencias en cada línea de productos.

ATENTAMENTE,

Nelson Chancay

Julio Pinos

Roberto Lagos

Gabriela Vega

Jorge Masapanta

Evelyn Zamora

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CARTA DE AUTORIZACION

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

AUTORIZACIÓN
Nosotros, NELSON CHANCAY
ROBERTO LAGOS
JORGE MASAPANTA
JULIO PINOS
GABRIELA VEGA
EVELYN ZAMORAAutorizamos a la Escuela Politécnica del Ejército, la publicación del trabajo,
en la biblioteca virtual de la Institución, del trabajo, “Estudio de Mercado para la
Implementación de un Micromercado con Servicio de Compras Online, Entrega a
Domicilio y Atención las 24 horas”, cuyo contenido, ideas y criterios son de nuestra
exclusiva responsabilidad y autoría.

Nelson Chancay

JulioPinos

Roberto Lagos

Gabriela Vega

Jorge Masapanta

Evelyn Zamora

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ÍNDICE

CARTA DE ENTREGA ........................................................................................... 2
CARTA DE AUTORIZACION ................................................................................ 3
ÍNDICE.................................................................................................................... 4
LISTA DE GRÁFICAS ............................................................................................ 8
LISTA DE TABLAS .............................................................................................. 10
RESÚMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 12
CAPÍTULOI .......................................................................................................... 13
DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................... 13
1.1.

Antecedentes del Problema ................................................................................ 13

1.2.

Establecimiento del Problema............................................................................ 14

1.3.

Objetivos de la Investigación de mercados ......................................................... 16

1.3.1.

Objetivo General ......................................................................................... 16

1.3.2.

Objetivos Específicos.................................................................................. 16

1.3.3.

Hipótesis ..................................................................................................... 16

CAPÍTULO II ......................................................................................................... 17
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 17
2.1.

Tipo de Diseño...