Estudio De Mercado Servicios SaaS

ESTUDIO DE MERCADO DE SOLUCIONES SaaS

Estudio de Mercado
Soluciones Software as a Service
(SaaS)

© ESI 2009

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Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Introducción
Definición Software as a Service (SaaS)
Ventajas y desventajas del modelo SaaS
Del ASP al SaaS
SaaS, punto de vista técnico
Escenarios SaaS
SaaS en el mercado
Más allá de SaaS…Planteamiento del estudio de mercado
Resumen ejecutivo
Proveedores analizados
Conclusiones
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1. Introducción
En el contexto del Convenio de colaboración entre el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el
Consejo Superior de Cámaras para el desarrollo de proyectos y actuaciones en el marco de la Línea
Pyme Digital del Plan Avanza, se haestablecido como requisito analizar las soluciones informáticas
que pueden cubrir las necesidades de las PYME en materia de gestión avanzada. Para ello se ha
previsto la realización de un estudio de mercado de los proveedores de herramientas en modo
Software como Servicio (en adelante, SaaS), por las ventajas que puede suponer este modelo de
distribución de software para las empresas frente a otros modelos,que puede adecuarse a las
características de las PYME.
Este estudio de mercado presenta la oferta que actualmente existe en el mercado nacional de
proveedores de aplicaciones de gestión empresarial en modo SaaS.
Además de analizar los principales aspectos de la oferta existente y sus proveedores, se incluye una
revisión sobre el concepto del modelo Software como Servicio, con sus factores a favory en contra, y
como está evolucionando esta estrategia en el mercado.

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2. Definición Software as a Service (SaaS)
El software como servicio, visto desde el lado del contratante del servicio, es una estrategia que
las empresas pueden adoptar a la hora de hacer uso de las aplicaciones informáticas de gestión de
negocio (ERP-Enterprise ResourcePlanning, CRM-Customer Relationship Management-, BIBusiness Intelligence-, Call Centers, etc.). Su característica principal consiste en que el uso de las
aplicaciones no se basa en un contrato por licencias, sino que se contrata un servicio completo que
permite el acceso a las aplicaciones de gestión según las necesidades específicas de las empresas
en cada momento. De esta forma, la empresacontrata el acceso a una aplicación como si se
tratase de un alquiler.
No se trata de una tecnología en si, no es un protocolo ni un estándar. Aunque lógicamente SaaS se
apoya en las últimas soluciones técnicas, el concepto surge desde una perspectiva orientada a un
modelo de negocio para acceder a aplicaciones, de forma flexible, dinámica y con un nuevo enfoque
de los costes.
Hace uso del desarrolloorientado a servicios y de las técnicas más avanzadas en la administración
e implementación de sistemas (virtualización, administración centralizada, etc.), prácticas que
siempre estarán mejor gestionadas por un proveedor especializado, por lo que SaaS implica la
externalización de la gestión del sistema de información.
Bajo un modelo de servicios SaaS, cada empresa contrata un número determinadode accesos, en
función de los empleados que necesitan trabajar con la aplicación. Las tarifas suelen fijarse por
número de usuarios y por períodos de tiempo (por ejemplo, una cuota mensual).

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2. Definición Software as a Service (SaaS)
Otra de las principales características es que el acceso a la aplicación se realiza vía web, lo que
constituyeuna considerable ventaja dado que actualmente es casi imposible encontrar un ordenador
sin un navegador de Internet.
Como un primer acercamiento al concepto de SaaS y para fijar ideas, se puede decir que

es el software implementado como un servicio de hosting al que se
accede a través de Internet.*
En el caso de las PYME, la opción de adquirir software como servicio se ha convertido en una...