Estudio de mercado

ESTUDIO
DE MERCADO

MATEMÁTICAS
ESTUDIOS SUPERIORES DE DISEÑO GRÁFICO
profesor:

Raquel Miles Longfield

alumnos:

Silvia Hernández Viera Candelaria Sánchez Negrín Elena Sánchez Delgado Juan Toro Lobo Natalia González

ESTUDIO DE MERCADO

ÍNDICE

¿Qué es? ¿Para quésirve?...........................................................................................................4,5,6 Cómo presentar el estudio de mercado......................................................................................7,8,9 El cliente y su comportamiento en el servicio............................................................................10,11 L@scinco.......................................................................................................................................12-16 Tablas y datos.................................................................................................................................16-34

ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. En una época de globalización y de alta competitividad de productoso servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución,lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc. Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro qué es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos. La fraseclave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo haremos. Un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía o servicio mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones detal manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse. el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.

¿Qué es?¿Para qué sirve? El estudio de mercado se apoya en 3 grandes análisis: - Análisis del entorno general Se trata de estudiar todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos, como por ejemplo el entorno legal, el entorno económico, el entorno tecnológico y de infraestructuras, el entorno social/ ideológico, etc. - Análisis del consumidor Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar susnecesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores. - Análisis de la competencia Estudia el conjunto de empresas con las que secomparte el mercado del mismo producto. Para realizar un estudio de la competencia Es necesario establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podría incluir una planilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos...