estudio de mercado

Como realizar un
estudio de mercado
M A N U L E S

P R Á C T I C O S

D E

G E S T I Ó N


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ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5




1.1 Objetivos del presente manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2 La importancia de unEstudio de Mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.3 Tipos de Estudios de Mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2 ELABORA TU PROPIO ESTUDIO DE MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.1 Fases de un Estudio de Mercado. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.2 Presentación de un estudio de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.2.1 Contextualización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.2 Análisis de la demanda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.3 Análisis de la oferta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.4 Análisis de la comercialización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.5 Principales conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .

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3 PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

3.1 Fuentes de información primaria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.1.1 Grupo de discusión. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1.2 Entrevista en profundidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1.3 Observación directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1.4 Técnica del cliente misterioso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1.5 La encuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.2 Fuentes secundarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.2.1 Principales fuentes secundarias internas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .
3.2.2 Principales fuentes secundarias externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4 EJEMPLO DE ESTUDIO DE MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4.1 Contextualización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....