Estudio de mercado

ESTUDIO DEL MERCADO
Producto: un conjunto de atributos físicos, de servicio y simbólicos que producen satisfacción o beneficios al usuario o comprador (Belío, 2007, pp. 15).
Características:
* Marca. Nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores. (Stanton, 2004, pp. 302)
* Nombrede marca. Palabras, letras o números que se pueden enunciar verbalmente.
* Símbolo de marca. Parte de la marca que aparece en forma de signo, trazo, dibujo o color o tipo de letras distintivos.
* Empaque. Consiste en todas las actividades de diseño y producción del contenedor o envoltura de un producto. (Stanton, 2004, pp. 317)
* Etiqueta. Parte del producto que transmiteinformación sobre el producto y el vendedor. (Stanton, 2004, pp. 320)
* Etiqueta de marca. La etiqueta sola aplicada al producto o al empaque.
* Etiqueta descriptiva. Información objetiva acerca del uso del producto, su hechura, cuidado, desempeño y otras características pertinentes.
* Etiqueta de grado. Identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, número opalabra.
* Diseño. Arreglo de los elementos que colectivamente forman un bien o servicio. (Stanton, 2004, pp. 322)
* Color.
* Calidad. Conjunto de características de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. (Stanton, 2004, pp. 325)

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR O USUARIO (Stanton, 2004, pp. 170)
En base a la segmentación:
* Geográfica
*Regiones
* Tamaño de la ciudad o zona metropolitana
* Urbana o rural
* Clima
* Demográfica
* Edad
* Sexo
* Ingreso
* Ocupación
* Etapa del ciclo vital de la familia.
* Clase social
* Educación
* Origen étnico
* Psicográfica
* Valores
* Estilo de vida
* personalidad
* De comportamiento* Beneficios deseados
* Tasa a la que el consumidor usa el producto.

La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de mercado.
Función: para introducir un producto en el mercado, y hacerlo de manera regular a todo lo largo de la vida de ese producto. Respondepreguntas sobre los segmentos potenciales de mercado, las tiendas enteras, las marcas, la publicidad, los precios y cualquier otro aspecto de marketing. (Stanton, 2004, pp. 200)

Problemas del mercado que se investigan con frecuencia (Stanton, 2004, pp. 199):
* Mercados y segmentos de mercado. Aclarar la necesidad, identificar y describir con exactitud quién la tiene y determinar su fuerza endiversos segmentos.
* Mezcla de marketing. No siempre queda clara la forma que debe tomar un producto para satisfacer las necesidades, qué lugar es propicio para venderlo, cómo debe informarse a los prospectos o de qué manera debe distribuirse. Luego viene la pregunta de cuál es la mejor forma de informar y persuadir a clientes potenciales acerca de un producto.
* Competencia. Averiguar loque los competidores actuales y potenciales están haciendo y la forma en que esto afectaría la estrategia de una firma.
* Expectativas y satisfacción. Gran importancia saber qué esperan los consumidores, en qué influye lo que los mercadólogos han prometido en sus anuncios y en qué medida cumple con esas expectativas.

Proceso para proyectos de investigación de mercados (Stanton, 2004, pp.207):
a. Definir el objetivo
b. Efectuar un análisis situacional
c. Hacer una investigación formal
d. Planear y llevar a cabo una investigación formal
i. Seleccionar las fuentes de información.
ii. Selección de un método de acopio de datos primarios. (observación, encuesta y experimentación)
iii. Preparar formularios para la obtención de datos.
iv. Planear la...