estudio de mercado



Estudio del consumidor


Nombre del alumno: Wendy Karina Marroquín.



Carrera: Desarrollo de negocios Grupo: 2”B”




Profesor: Rafael Luevano




3 de marzo de 2013Actitudes y comportamientos del consumidor

El comportamiento del consumidor, es visto como una ciencia interdisciplinaria que investiga las actividades de toma de decisiones de individuos comoconsumidores.
Comportamiento del consumidor como disciplina de mercadotecnia
Se define como la forma de actuar de los consumidores al buscar, comprar, evaluar, usar y disponer de productos o servicios,que posiblemente satisfagan sus necesidades.
El estudio de comportamiento del consumidor, es un análisis del como el individuo gasta su dinero, desde la forma: qué compran, por qué lo compran, como locompran, cuando lo compran, donde lo compran y con qué frecuencia. Esto también evalúa los usos después de la compra y el rol que cumplen en el consumidor.
Consumidores personales v/s consumidoresorganizacionales
Consumidor personal, es aquel que compra bienes o servicios para su propio uso o el de cercanos y el organizacional es el que compra para alguna institución.
Compradores y usuariosNo siempre el comprador es el usuario definitivo, ni el decisor de la compra, ya que muchas veces una persona compra para otra o el producto que compra tiene un uso compartido.
Para definir lasacciones de mercadotecnia, se debe decidir a quién le vas hablar si al consumidor final, o al que realiza la compra.
Comportamiento del consumidor y consumidorismo
Comportamiento del consumidor, es elestudio de la forma de toma de decisiones de consumo y el consumidorismo es un movimiento de los consumidores, para que los productores realicen las acciones correctas en la realización de sus bienes yservicios.



Cómo y por qué se desarrolló el campo de comportamiento del consumidor
Los mercados eran nuevos predecibles, las necesidades eran homogéneas, pero los satisfactores debían ser más...