estudio de mercado

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO
Escrito por DAVID ESPINOSA
Martes, 11 de Octubre de 2011 11:51 - Última actualización Martes, 02 de Octubre de 2012 22:57

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO

 

 

Concepto y clases.

 

Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar lainvestigación comercial o estudio de mercado. Estas
fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella
(fuentes externas).

 

En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

 

·         Datos primarios: son los datos originalesreunidos especialmente para el estudio en
cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus
preferencias están recabando datos primarios

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·         Datos secundarios:son aquellos datos recogidos previamente con algún otro propósito.
Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está usando una fuente
secundaria.

 

 

Fuentes primarias.

 

 

Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a
través de las fuentes primarias, más concretamente de las fuentes primarias externas. Paraextraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie de técnicas, que os
comentamos a continuación:

 

 

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LA ENCUESTA.

 

Constituye el método de recogida de información másutilizado. Se realiza a través de un
cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo. La encuesta se
puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo.
Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus
clientes potenciales.

 

            - La encuesta personal -.

 

Consiste en unencuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de
recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario.

 

A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta personal:

 

VENTAJAS

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INCONVENIENTES

Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., como material complementario al cuestionario

Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si el número de encuestas a realizar es grande o si

Se evita la influencia de terceras personas en las respuestas

Es necesario controlar la labor de los entrevistadores con el finde asegurar la fiabilidad de los dato

Se sabe con claridad quien es la persona que ha contestado el cuestionario, pudiendo obtener de la

 

 

            - La encuesta telefónica -.

 

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Consisteen una conversación telefónica con la persona de la que se obtener la información.
La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las
correspondientes respuestas.

 

A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta telefónica:

 

 

VENTAJAS

INCONVENIENTES

Se puede obtener la información de una forma rápida

El...