estudio de mercado











Contenido

1. Identificación del Servicio

2. Análisis de la demanda

3. Análisis de la oferta

4. Análisis de los precios

5. Análisis de laComercialización





1. Identificación del Servicio: se deben definir en forma muy clara, concreta y específica los principales servicios de mantenimiento, indicando muy bien las característicastécnicas de cada uno según el tipo de cliente que se proyecta atender, ya que, por ejemplo, no es lo mismo explicitar servicios de mantenimiento para maquinaria agrícola que para equipos de aireacondicionado….en esta parte no se menciona nada de precio ni costo de servicios….solo descripción de lo que se piensa ofrecer y a qué tipo de actividad o sector (por ejemplo; maquinaria industrial,transformadores, maquinaria agrícola, etc.etc.)


2. Análisis de la Demanda: comprende identificar claramente, en forma precisa..NO VAGA, el segmento hacia el cual está dirigido el servicio…sonentonces el tipo de clientes que se constituyen en el mercado objetivo y mercado meta, su identificación concreta con su localización que debe ser la comuna o sector específico (no en forma global).La diferencia entre mercado objetivo y mercado meta la pueden entender a través del siguiente ejemplo: servicio de mantenimiento de equipo de aire acondicionado y calefacción de Hospitales y Clínicas,en este caso el mercado objetivo serian las Clínicas y Hospitales de la Region Metropolitana y de la V región (por la cercanía geográfica) y el mercado meta (durante el primer año) serían lasClínicas privadas ubicadas en Las Condes, Vitacura, Providencia (que deben ser hartas)

En análisis de la demanda se debe fortalecer con datos del crecimiento histórico de la actividad del sector (últimos5 años), datos del crecimiento del año en curso (2010) y proyecciones de crecimiento del sector (que se pueden encontrar via internet): del ejemplo anterior seria del sector salud.

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