estudio de mercado

Perfil del Turista Extranjero 2009

Perfil del Turista Extranjero 2009

1

Perfil del Turista Extranjero 2009

Índice
Página
Presentación

3

Conclusiones

4

Ficha técnica

6

Resultados totales

8

1. Características del viaje

I.

9

2. Características sociodemográficas
3. Uso de medios

20

4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú

225. Satisfacción respecto al viaje al Perú

23

6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008

25

Resultados de los principales mercados emisores

26

2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica

II.

18

27

2.1.1. Características del viaje

27

2.1.2. Características sociodemográficas

36

2.1.3. Uso de medios

37

2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú39

2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia

40

2.2.1. Características del viaje

40

2.2.2. Características sociodemográficas

50

2.2.3. Uso de medios

52

2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú

54

Anexo I:
Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional
Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacnay Puesto de

56

Control Migratorio de Kasani - Puno)
Anexo II:
Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,

66

Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)

85

Glosario de términos

2

Perfil del Turista Extranjero 2009

Presentación
El año 2009 ha sido atípico para varios sectores de la industria, conun ambiente cambiante para el
mundo por la situación económica, los desastres naturales y las epidemias. Ello nos obliga a contar
con un sistema de información que permita conocer de manera sistemática los cambios de la
demanda actual y las tendencias que se originan como producto de estos eventos.

El estudio Perfil del Turista Extranjero, que se viene publicando desde el año 2008, tienecomo
finalidad, dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a
preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de
viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan
durante su estadía en nuestro país y qué cambios han surgido en los hábitos de viaje.

El Perfildel Turista Extranjero 2009, tiene como base un consolidado total de 3,899 encuestas
realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna
– Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las
cuales se llevaron a cabo en los meses de junio, agosto y noviembre del 2009.

Los resultados obtenidos en esteestudio son un insumo importante para elaborar planes estratégicos
y tomar decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado
receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los
agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y de comunicación a nivel
internacional.

A la vez, deseamos crearconciencia de la importancia de contar con información actualizada y más
detallada, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de investigar más a
fondo el comportamiento de su propia demanda, optimizando su información en el mercado turístico
local, para lo cual se puede tomar como marco los objetivos de este estudio.

Por otro lado, queremos agradecer a Lima AirportPartner (LAP), a los Puestos de Control Migratorio
de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno –
Kasani, por darnos incondicionalmente, las facilidades para realizar el trabajo de campo en sus
instalaciones, sin ellos no sería posible llevar a cabo esta investigación.

Jacqueline Saettone
Directora de Promoción del Turismo
PromPerú
Lima, junio...