estudio de mercado

Investigación de mercado
La investigación del mercado es el proceso de recolectar datos importantes de los compradores y clientes de un negocio. Las empresas llevan a cabo investigaciones delmercado para medir el nivel de satisfacción de los clientes con sus productos o para reunir información sobre la industria y sus competidores. Existen varios tipos de investigación del mercado. Unaempresa puede usar cualquiera de estos tipos, dependiendo de la situación.

Tipos de investigación de mercado
 Información secundaria: Existe incontable cantidad de fuentes de información disponiblepublicada por organismos públicos y privados, la cual se encuentra disponible en bibliotecas y más recientemente en la Red Internet. Ésta información, llamada secundaria, permite hacer análisis tantodel volumen del mercado total y de sus segmentos, como poder determinar tendencias eventuales de esos mercados. Las Cámaras de Comercio e Industria desarrollan y publican permanentemente informaciónsobre esos temas.


 Información Primaria: La investigación de campo, o primaria, consiste en preguntar al entrevistado sobre un tema determinado. Las preguntas se hacen a una muestra pequeña delo que podría constituir el mercado total. Se utilizan entrevistas personales, encuestas por teléfono, encuestas por correo.

Para desarrollar entrevistas personales se requiere de encuestadoresque hacen visitas a un sector determinado de personas. Pueden resultar de costo alto; aunque naturalmente es el método más eficiente, cuando se desarrolla adecuadamente. Las entrevistas por teléfonose han popularizado porque abarcan una mayor cantidad de personas en menos tiempo, y por su bajísimo costo. Las encuestas por correo, en Latinoamérica, tienen la desventaja de la baja respuesta, quees inferior al tres por millar. Esto sucede incluso cuando se envía sobres de respuesta pagada y se ofrece incentivos y premio por las respuestas.

 Investigación cualitativa: El objetivo de la...