Estudio De Mercado

ESTUDIO DE MERCADO
CONCEPTO
Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de losproblemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
A pesar de esto, no se utiliza como debiera hacerse. Del total de la facturación de España en marketing, tan sólo lainvestigación representa el 3 por 100 aproximadamente. A nivel de empresas A.C. Nielsen se sitúa en primer lugar del ranking tanto a nivel nacional como internacional, pero las diferencias en facturación son grandes, ya que frente a los algo más de 36 millones de euros en España, su facturación mundial es de 1.741,4 millones de euros.
La investigación comercial se puede considerar como la primerafunción del marketing. Constituye el medio del que se sirve la empresa para obtener la información, pudiendo seguir el proceso de toma de decisiones comerciales apuntado anteriormente y, por consiguiente, el establecimiento de una política comercial a seguir.
La toma de decisiones comerciales se puede basar en la intuición, en la experiencia o en una información científica, cuantitativa ycualitativa que permita que el riesgo de adoptar una política comercial inadecuada sea casi inexistente.
Esto es lo que pretende la investigación comercial: conocer la información sobre los consumidores, sobre todos los puntos concernientes a la distribución, los planes de venta, la publicidad, la promoción, el producto… La investigación comercial es básica con el fin de “saberlo todo” sobre nuestra ideade negocio. Sólo con un buen estudio de mercado podremos abordar la siguiente fase, y tomar las mejores decisiones.
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Su realización requiere generalmente un proceso largo y laborioso, en el que pueden diferenciarse diversas etapas: GRÁFICO 1. Esquema básico para el desarrollo de un estudio de mercado
ESTUDIOS PRELIMINARES
Los estudios preliminares tienencomo objeto sentar las bases del futuro trabajo.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la información disponible para obtener una panorámica completa de la organización acerca de:
o La empresa y el sector. Su evolución, productos con los que opera, su importancia en el sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que seaportaron...
o El mercado y los clientes. Análisis sobre la distribución geográfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, tipología de la clientela...
o Organización comercial. Canales de distribución que se siguen, rendimiento de la red de ventas, márgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones...
o Implementación a la red, motivada por la gran importancia que lared aporta a las compañías; habrá que realizar un informe comparativo de su situación con respecto a la competencia, tanto en el mercado nacional como en el internacional, aunque no estuviese implantada.
Para realizar un completo y exhaustivo análisis de la situación, y si la empresa está en funcionamiento, hemos de obtener un «histórico» con los datos mencionados anteriormente; esto significa quenos deberemos retrotraer a los tres o cinco años anteriores, dependiendo del grado de rigor y profundidad que deseemos imprimir al estudio. En el caso de una empresa de nueva creación la obtención de esta información es mucho más complicada.
INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Este trabajo se realiza desde la propia oficina, sin tener necesidad de salir a la calle; no siempre tiene que ser exhaustivo, ya...