Estudio De Mercado

INVESTIGACIÓN FABRICAS DE FRANCIA
1.- Objetivo:
Identificar los factores que determinan la lealtad de los clientes de Fábricas de Francia y compararlos con su competencia directa Sears.
2.- Hipótesis:
* H1: Los clientes que son leales a la tienda Fábricas de Francia, están menos familiarizados con el ambiente de compras.

* H2: Los clientes que son leales a la tienda Fábricas deFrancia, corren menos riesgos que los que no son clientes.

3.-Marco Teórico
Competencia.
Según Philp kotler: "Mercado en que muchos compradores y vendedores negocian con una mercancía uniforme; no hay un comprador o vendedor que ejerza mucha influencia en el precio corriente del mercado".
Según Joao Da Costa: "Situación económica en la cual hay simultáneamente en el mercado varios proveedores deun mismo producto".
El enfoque de marketing y la competencia
En este enfoque se considera que no basta con que una empresa ofrezca al mercado un producto en base a las necesidades del consumidor para que este tenga éxito en le mercado, porque el consumidor en el mercado  se encuentra con muchos productos similares de otras empresas que estas también intentan satisfacer sus necesidades, por lotanto van a tener que entre ellas. Ello va a implicar la necesidad de que las empresas conozcan y estudien a la competencia.
En esta línea, Kotler considera que las empresas se ven obligadas a estudiar tanto a sus clientes como a su competencia, sin embargo, la gestión de marketing podrá variar a lo largo del tiempo, en función de la importancia que se conceda a uno o a otro factor. Así, en unprincipio, podemos hablar de una orientación hacia el producto, cuando la demanda supere a la oferta y las empresas venden todo lo que producen, posteriormente cuando la oferta empieza a superar a la demanda y empieza a haber competencia las empresas escogen una orientación hacia el cliente, posteriormente, cuando los mercados se estabilizan, las empresas tienen que conocer las actividadesdesarrolladas para sus empresas competidoras adoptando una orientación hacia la competencia.

Finalmente, Kotler propone lo que sería la orientación al mercado en donde  se tratan de conciliar los dos enfoques, la orientación hacia el cliente y hacia la competencia.
Tienda departamental
Los grandes almacenes o tiendas por departamentos o tiendas departamentales son establecimientos de grandesdimensiones que ofertan una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: alimentación, confección, menaje del hogar, decoración, etc. Se sitúan en el centro de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo su superficie comercial en secciones. Se diferencia fundamentalmente del centro comercial, porque los grandes almacenes pertenecen a una única empresa y es una solatienda de enorme tamaño, no distintas tiendas agrupadas y de los hipermercados porque la alimentación no es su mayor prioridad en la venta.
Segmentación del mercado.
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura,preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
Todo está "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable.
Por esos motivos, surge la imperiosa necesidadde dividir el mercado en grupos cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado.
A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el...