Estudio de mercado

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO
 Concepto y clases
 Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella (fuentes externas).
 En las investigaciones comerciales,las fuentes de información externas son las más importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:
Fuentes primarias.
Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a través de las fuentes primarias, más concretamente de las fuentes primarias externas. Para extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie detécnicas, que comentamos a continuación:
LA ENCUESTA
Método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.
- La encuesta personal -. Consiste en unencuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario.
 A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta personal:
VENTAJAS
INCONVENIENTES
Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., como material complementario al cuestionario
Consume mucho tiempo, y puede resultar carosi el número de encuestas a realizar es grande o si son extensas
Se evita la influencia de terceras personas en las respuestas
Es necesario controlar la labor de los entrevistadores con el fin de asegurar la fiabilidad de los datos obtenidos
Se sabe con claridad quien es la persona que ha contestado el cuestionario, pudiendo obtener de la misma datos adicionales por observación
 

 
- Laencuesta telefónica -.
 Consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se obtener la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.
 A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta telefónica:
 
 
- La encuesta postal -.
 Consiste en enviar por correo un cuestionarioa una serie de personas, debiendo éstas devolverlo también por correo, una vez que lo hayan cumplimentado.
 El cuestionario se acompañará de una carta de presentación que despierte el interés del destinatario. En ocasiones, se hace necesario ofrecer algún tipo de obsequio, como la participación en un sorteo, o algo similar, consiguiendo de esta forma una mayor implicación.
 Se presentan acontinuación las ventajas y los inconvenientes de la encuesta postal:
 
LOS PANELES.
 El panel es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del que se quiere extraer la información. Estas personas se han seleccionado por ser representativas del colectivo al que pertenecen.
 Los datos de la información son registrados por las personas que forman el panel, normalmente a través decuestionarios. Una de las principales diferencias con respecto a las encuestas, es la periodicidad regular que presentan los paneles (diaria, semanal, mensual, etc.). Los cuestionarios cumplimentados se remiten por correo o son recogidos por un entrevistador que acude al domicilio del miembro del panel.
 A pesar de que los cuestionarios son el medio más empleado en este método de recogida de información,existen otros instrumentos que también se pueden utilizar para esta finalidad. Así, los conocidos “audímetros” son unos aparatos que sirven para medir la audiencia de programas de radio o televisión.
 Las principales ventajas y desventajas de los paneles se presentan en la siguiente tabla:
VENTAJAS
INCONVENIENTES
Permiten conocer con precisión el comportamiento de un colectivo, y al ser la...