Estudio De Mercado
Páginas: 22 (5385 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2013
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Resumen ejecutivo
La cooperativa La Moderna, S.A. inicio labores en el año de 1,978, actualmente la organización es una entidad de consumo que presta los servicios de: tienda de artículos de consumo diario, librería, panadería, café internet, academia de computación, ferretería y farmacia.
En los últimos años se ha registrado una baja en las ventas de lainstitución esto debido a la aparición de nuevos establecimientos que venden los productos y/o servicios que presta la cooperativa así como, la situación en la entrega a domicilio de algunos productos que ha obligado a optar por otros establecimientos que si brindan este servicio.
Todo esto hace necesario la realización de una investigación que muestre las causas por las cuales se ha registrado labaja en el nivel de ventas de la institución, así como identificar las necesidades de los usuarios de los servicios de institución y que tan conocida es la Cooperativa La Moderna por el grupo objetivo al que se desea llegar y recuperar.
Esta investigación se llevó a cabo aplicando la técnica de encuesta y observación directa para lograr los objetivos de la misma.
Para la realización de lainvestigación de campo el tiempo requerido fueron los meses de Octubre y noviembre 2012.
2. Planteamiento del problema
2.1. Definición del problema
La cooperativa La Moderna, S.A. inicio labores en el año de 1,978, actualmente tiene treinta y cuatro años de existencia, se encuentra ubicada en la comunidad Chicua I en el kilómetro 132.5 de la carretera al municipio de Chichicastenango,Departamento del Quiche. En la actualidad la organización es una entidad de consumo y que presta los servicios de: tienda de artículos de consumo diario, librería, panadería, café internet, academia de computación, ferretería y farmacia, así también está enfocada en el crecimiento del crédito pero únicamente conceden prestamos a sus asociados con un tipo de interés razonable, la administración yautorización de los mismos esta únicamente delegada en la Junta directiva.
Actualmente la institución aspira a ser la mejor tienda de consumo de la comunidad y sus alrededores.
En los últimos años se ha registrado una baja en sus ventas esto debido al aumento de la competencia en la zona, así mismo ventajas que la competencia ha aprovechado como la falta de logística y transporte para lacompra de mercadería y materia prima así mismo en las entregas de productos a domicilio.
2. Especificación del problema
a. ¿Qué factores influyen en la baja de las ventas en la institución?
b. ¿Cuál es la imagen que tienen los clientes de la Cooperativa La Moderna, R.L.?
c. ¿Qué factores influyen en los clientes para adquirir sus productos en otras tiendas deconsumo?
3. Delimitación del problema
a. Unidad de análisis: para la investigación se tomó como unidad de análisis a adultos, ancianos, hombres y mujeres así como clientes potenciales a nivel socioeconómico.
b. Ámbito geográfico: se llevó a cabo en el área rural, específicamente en áreas aledañas al Cantón Chicua: I, II y III.
c. Unidad de tiempo: período detiempo comprendido entre los meses de octubre y noviembre 2012.
d. Contexto: Mercadológico.
2. Hipótesis
a. La competencia de otras tiendas de consumo en las cercanías de la cooperativa ha determinado la disminución en las ventas.
b. Los clientes cambian con frecuencia de tienda por la mala atención provocando el alejamiento de los clientes actuales y eldesconocimiento del producto a clientes potenciales.
c. Para los clientes un precio mas bajo determina la compra no importando la calidad del producto.
3. Objetivos de la Investigación
1. Objetivo General
a. Determinar los gustos y preferencias del cliente para poder identificar las causas que ocasionan el decrecimiento en ventas y la deserción de los de...
1. Resumen ejecutivo
La cooperativa La Moderna, S.A. inicio labores en el año de 1,978, actualmente la organización es una entidad de consumo que presta los servicios de: tienda de artículos de consumo diario, librería, panadería, café internet, academia de computación, ferretería y farmacia.
En los últimos años se ha registrado una baja en las ventas de lainstitución esto debido a la aparición de nuevos establecimientos que venden los productos y/o servicios que presta la cooperativa así como, la situación en la entrega a domicilio de algunos productos que ha obligado a optar por otros establecimientos que si brindan este servicio.
Todo esto hace necesario la realización de una investigación que muestre las causas por las cuales se ha registrado labaja en el nivel de ventas de la institución, así como identificar las necesidades de los usuarios de los servicios de institución y que tan conocida es la Cooperativa La Moderna por el grupo objetivo al que se desea llegar y recuperar.
Esta investigación se llevó a cabo aplicando la técnica de encuesta y observación directa para lograr los objetivos de la misma.
Para la realización de lainvestigación de campo el tiempo requerido fueron los meses de Octubre y noviembre 2012.
2. Planteamiento del problema
2.1. Definición del problema
La cooperativa La Moderna, S.A. inicio labores en el año de 1,978, actualmente tiene treinta y cuatro años de existencia, se encuentra ubicada en la comunidad Chicua I en el kilómetro 132.5 de la carretera al municipio de Chichicastenango,Departamento del Quiche. En la actualidad la organización es una entidad de consumo y que presta los servicios de: tienda de artículos de consumo diario, librería, panadería, café internet, academia de computación, ferretería y farmacia, así también está enfocada en el crecimiento del crédito pero únicamente conceden prestamos a sus asociados con un tipo de interés razonable, la administración yautorización de los mismos esta únicamente delegada en la Junta directiva.
Actualmente la institución aspira a ser la mejor tienda de consumo de la comunidad y sus alrededores.
En los últimos años se ha registrado una baja en sus ventas esto debido al aumento de la competencia en la zona, así mismo ventajas que la competencia ha aprovechado como la falta de logística y transporte para lacompra de mercadería y materia prima así mismo en las entregas de productos a domicilio.
2. Especificación del problema
a. ¿Qué factores influyen en la baja de las ventas en la institución?
b. ¿Cuál es la imagen que tienen los clientes de la Cooperativa La Moderna, R.L.?
c. ¿Qué factores influyen en los clientes para adquirir sus productos en otras tiendas deconsumo?
3. Delimitación del problema
a. Unidad de análisis: para la investigación se tomó como unidad de análisis a adultos, ancianos, hombres y mujeres así como clientes potenciales a nivel socioeconómico.
b. Ámbito geográfico: se llevó a cabo en el área rural, específicamente en áreas aledañas al Cantón Chicua: I, II y III.
c. Unidad de tiempo: período detiempo comprendido entre los meses de octubre y noviembre 2012.
d. Contexto: Mercadológico.
2. Hipótesis
a. La competencia de otras tiendas de consumo en las cercanías de la cooperativa ha determinado la disminución en las ventas.
b. Los clientes cambian con frecuencia de tienda por la mala atención provocando el alejamiento de los clientes actuales y eldesconocimiento del producto a clientes potenciales.
c. Para los clientes un precio mas bajo determina la compra no importando la calidad del producto.
3. Objetivos de la Investigación
1. Objetivo General
a. Determinar los gustos y preferencias del cliente para poder identificar las causas que ocasionan el decrecimiento en ventas y la deserción de los de...
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