Estudio de mercados, mercadotecnia

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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD TEPEPAN
GARCIA HAM DIANA RUBI/MALDONADO HERNANDEZ OSCAR ANTONIO/ MELCHOR RAMOS WENDY ALEJANDRA/ MONTOYA MUSIÑO JOSUE/ PEREZ MENDEZ ALAN JOSUE/ QUIROZ ESTRADA YAZMIN MONSERRAT
La competencia y la segmentación del mercado
Objetivo
Analizar la competencia directa e indirecta de un producto.
Realizar unainvestigación de los elementos que brindan ventajas competitivas de los productos de las empresas.
INVESTIGACION DE LA EMPRESA DOMINO‘S PIZZA
El estudio de mercado es una técnica ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otrosaspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. A la empresa Dominó’s le podráservir para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Los objetivos de la investigación son:
Satisfacer las necesidades del cliente, buscando lo que el requiere, es decir, que el producto cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea consumido.
Otro objetivo es encontrar quienes son los competidores directos e indirectos de lapizzería.
Beneficios que obtendrá con la investigación.
· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir,en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
· Define las características del cliente al que satisface o pretendesatisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado
· Encuentra la competencia directa y buscamos un punto en el que podemos mejorar el producto para que los consumidores o clientespotenciales no consuman el producto de nuestro competidor.
Planeación de la investigación
Aplicación de un breve cuestionario que consta de 14 preguntas, especificas para determinar la competencia, las preferencias del consumidor y el perfil del consumidor.
Se aplicaron 100 entrevistas en las delegaciones Cuauhtémoc y Venustiano Carranza del DF y los municipios, Ixtapaluca y Chalco, del EDO.MEX.
Se entrevistaron a 43 hombres y 57 mujeres.
*El 100% de nuestros entrevistados si han consumido pizzas Domino’s
Promedio de edad: 14 y 60 años
Preguntas realizadas
¿Con que frecuencia consume este producto? _ De 2 a 3 veces por semana
_ Una vez por semana
_ Una vez al mes
_ Solo en ocaciones especiales
¿Qué sabor prefiere? _ Hawaiana
_ Mexicana_ Peperoni
Otro
¿Qué presentación consume regularmente? _Rebanada
_ Personal
_ Mediana
_ Grande
_ Paquetes
_ Otro
¿Por qué consume este producto? _ Por costumbre
_ Por sabor
_ Por falta de tiempo
_ Otro
¿Dónde consume este producto regularmente? _ Estaciones del Metro
_ Establecimientos
_ Hogar (Por pedido)
¿Ha...