Estudio de mercados

PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor para adquirir algo.

         SUS ETAPAS SON:   
▪ Necesidad sentida
▪ Necesidad antes de la compra
▪ Decisión de la compra
▪ Sentimiento después de la compra

        NECESIDAD SENTIDA
    Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien(presumiblemente) parapoder satisfacer su necesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.

      NECESIDAD ANTES DE LA COMPRA
    Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poderquedar convencido y seguro del `producto que va a escoger.

        DECISION DE LA COMPRA
    Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como:
▪ Precio
▪ Precio unitario
▪ Marca
▪ Calidad
▪ Cantidad
▪ Tienda (si es de prestigio)
▪ Vendedor

      SENTIMIENTOS DESPUES DE LA COMPRA
    Es cuando elconsumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que esta inconforme con el producto, porque no sabe si eligió bien, porque había tantos productos que no esta convencido que si el que él eligió sea el correcto.

PROCESO DE COMPRA

Se considera que el acto de compra es como una actividad dirigida a resolver un problema:la satisfacción de una necesidad. Intervienen entonces en el proceso de compra el conjunto de actuaciones que permiten al comprador encontrar una solución a su problema.
Se pueden distinguir las siguientes etapas:

1.        RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El proceso de compra se inicia con el reconocimiento de la necesidad, cuando el comprador reconoce un problema o una carencia.En ésta etapa,el mercadólogo debe investigar a los consumidores para averiguar qué clases de necesidades o problemas surgen, qué fue lo que los causó y cómo condujeron al consumidor a ese producto particular.

2.        BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Es la etapa en la cual el consumidor está lo bastante estimulado para buscar más información. Puede obtener información a través de diferentes fuentes:
·        Fuentes Personales: familiares, amigos, vecinos o conocidos
·         Fuentes Comerciales: Publicidad, vendedores, distribuidores, exhibidores
·         Fuentes Públicas: Medios, organizaciones de calificación de consumidores

3.        EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
El consumidor utiliza la información que tiene para evaluar las marcas opcionales en la serie de elecciones; para esto, concederádiferentes grados de importancia a diferentes atributos según sus necesidades o sus deseos.

4.        DECISIÓN DE COMPRAR
Es la etapa del proceso en la cual el consumidor realmente compra el producto.

5.        CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA
Los consumidores emprenden una acción adicional después de la compra basándose en su satisfacción o insatisfacción. En esta etapa, también se originala “disonancia cognoscitiva” que es la incomodidad del comprador causada por un conflicto posterior a la compra.

El proceso de adopción de nuevos productos Cuando se trata de nuevos productos, los consumidores atraviesan por las siguientes etapas:

·       Conciencia: El consumidor está consciente del nuevo producto, pero carece de información acerca de él.
·      Interés: El comprador buscainformación acerca del nuevo producto.
·      Evaluación: El cliente considera si tiene sentido hacer una prueba con el nuevo producto.
·     Prueba:  El consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala, para mejorar su propio cálculo de su valor.
·      Adopción: El consumidor decide utilizar con regularidad el nuevo producto.
Este modelo sugiere que el mercadólogo del nuevo producto...