ESTUDIO DE PERCEPCION EMPRESA DE TRANSPORTE VIANA


Brief de Antecedentes
Empresa Empresa de Transporte Viana
Servicio Transporte de personas de San Pedro Sula a Tegucigalpa y viceversa, y Ceiba, envió de encomiendas.
Dirección Gran Central Metropolitana de buses
Contacto Ing. Marco Tulio Barahona
Cargo Gerente General
Teléfono Gran Central Metropolitana : (504) 516-2209, 516-2210
Correo Electrónicoviana_transportes@yahoo.com

Antecedentes de la empresa
En 1997 se funda Transportes Viana, brindando sus servicios de transporte terrestre de pasajeros y mensajería entre las Ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula. Para 1998 extiende su operación a la ciudad de La Ceiba. Gracias a la preferencia de nuestros clientes hoy por hoy Viana se ha convertido en una de las principales empresas de transporteterrestre a nivel nacional. Innovando conceptos en el servicio que permitan garantizar a nuestros clientes seguridad, puntualidad y calidad.
Somos una Empresa de transporte terrestre de pasajeros, mensajería y turismo en la República de Honduras, ofreciendo gran calidad, seguridad, eficiencia y un trato que garantiza al cien por ciento la satisfacción del cliente.

Visión
Empresa líder en eltransporte terrestre, comprometido en proporcionar un excelente servicio que cumpla totalmente las expectativas de nuestros clientes, logrando que nos reconozcan como una empresa de alta calidad.



Misión
Ser una empresa profesional en el transporte terrestre de pasajeros y mensajería que brinde un servicio seguro, puntual y de calidad, a través de un trabajo en equipo en constantecapacitación que nos permita una operación rentable, sintiéndonos orgullosos de pertenecer a nuestra empresa.

Valores
Servicio, Responsabilidad, Confianza, Dedicación, Disciplina, Compromiso, Creatividad, Honestidad.

Mercado Total
Todas los usuarios que utilizan el transporte terrestre desde la ciudad de San Pedro Sula a Tegucigalpa y viceversa, y de San Pedro sula a la Ceiba y viceversa.Mercado Especifico
Personas de clase media alta, que viajan a las ciudades de Tegucigalpa y la Ceiba.
Mayores de 18 años, ejecutivos, empresarios. De ambos sexos.

Situación Actual y real de la empresa
En este momento la empresa necesita posicionarse en le mente de los usuarios de transporte interurbano, incrementar una mejor atención a los actuales usuarios del transporte. Considera que su imagenestá establecida en el mercado competitivo de las empresas de transporte ejecutivo; pero necesitan incrementar su publicidad para dar a conocer sus beneficios y servicios.

Competencia Directa
Hedman Allas
Saenz Ejecutivo

Resumen Ejecutivo

Algunas variables a considerar en el proceso de investigación, en cuanto a los servicios y beneficios de las competencias directas e indirectas deViana, entre ellas: precios, ubicación, atención al cliente, comodidad, seguridad y la ubicación de las terminales del transporte.
Actualmente cuenta con poco posicionamiento y participación de mercado entre el segmento de consumidores que utilizan los servicios de transporte ejecutivo y diamante desde San Pedro Sula-Tegucigalpa-La Ceiba.
Está enfocado directamente en conocer la percepción quetienen los usuarios de la empresa Viana.
Utilizamos un diseño de investigación exploratoria y concluyente.
Principales Hallazgos
A través de nuestra investigación de mercados y de las 381 encuestas realizadas en diferentes puntos de la ciudad hemos encontrado ciertos hallazgos que contribuyeron para realizar ideas y recomendaciones a la empresa de transporte Viana, para el mejoramiento en el logrode sus objetivos.
1. Nuestros encuestados respondieron que conocían más a la empresa Hedman Allas, colocándolo en el primer lugar en el posicionamiento de la mente de los usuarios del transporte; el segundo lugar lo ocupa la empresa Viana, y colocando a la Saenz en tercer lugar.

2. La empresa que tiene mayor afluencia de personas que viajan hacia Tegucigalpa, es la empresa Hedman Allas,...