Estudio de plan estrategico tottus
Páginas: 19 (4565 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2011
I. INTRODUCCION
El supermercadismo avanza en el país y se ha concentrado en pocos grupos empresariales. La corporación Wong constituye la mayor y más veterana fuerza de la industria, mientras que Supermercados Peruanos representa su competidor nacional más grande y junto con Tottus, de capitales chilenos, intenta hacerse de cada vez más participación en un mercado cada vez más amplio.Hipermercados Tottus es la cadena local con el mayor índice de crecimiento previsto, tanto en número de tiendas como en crecimiento del negocio. Hoy es una empresa que emplea un promedio de 2,000 trabajadores. Ofrecen oportunidades concretas de desarrollo profesional. Hipermercados Tottus es una de las 100 mejores empresas para trabajar Latinoamérica (2010) lo cuál es expresión del compromiso de suslíderes con el factor humano.
En Tottus se observa un comportamiento de los establecimientos llegan a un público diferente pues en realidad la presencia de tantas marcas obedece a la necesidad de segmentarse. Así, observamos que de acuerdo al perfil del consumidor establecido en el estudio de CPI los consumidores se dividen casi por tercios entre los tres sectores socioeconómicos, aunquepredominan ligeramente los del sector bajo superior.
Entre su política se encuentra generar el crecimiento constante de sus colaboradores de forma que acompañe el crecimiento del negocio. Es su política priorizar la selección interna.
II. ORGANIZACIÓN CORPORATIVA DE LA EMPRESA HIPERMERCADOS TOTTUS S.A
La organización corporativa y sus respectivas funciones están resumidas en el cuadro que semuestra a continuación:
III. ORGANIZACIÓN EN TIENDA
IV. ESCENARIO PARA POSICIONAR LA CALIDAD.
Análisis de la empresa y nivel de flexibilidad
Hipermercados Tottus se dedica a la venta minorista de productos, los servicios y productos que ofrecen; la venta de productos de consumo masivo, electrodomésticos, tiendas por departamento y otros. La visión de la empresa comprende laexcelencia en procesos para el beneficio del cliente con respecto a la calidad de sus productos del día a día.
La empresa es sinónimo de precios bajos y alta calidad de productos para el consumidor, para lograr esto, Hipermercados Tottus, como empresa de servicios logísticos genera utilidades mediante la eficiencia en el proceso de servicio y la venta en masa de productos, por lo tanto; sunivel de flexibilidad es muy bajo con respecto al proceso del servicio brindado, ya que se debe seguir un riguroso manual de operaciones para mantener el orden y organización de los insumos; ya sea de la cadena de abastecimiento como en la distribución de los mismos. Por ser una empresa perteneciente al Grupo Falabella, esta dirige su servicio hacia un sector en especial y no es necesaria laflexibilidad en procesos debido a la masividad de atención. La empresa también valora la calidad y eficiencia del servicio ofrecido sin afectar los costos de atención al cliente.
Nuevas realidades en el mercado
El mercado peruano en la actualidad representa una oportunidad de inversión para el crecimiento de las empresas extranjeras y nacionales. Actualmente, la empresa dirige su atención haciael mercado peruano y chileno de consumo masivo. La dinámica del mercado actual requiere de empresas con altos estándares de calidad y eficiencia en los procesos de operaciones para así, ofrecer a sus clientes precios de venta accesibles para la mayoría de población del país, esto quiere decir que el mercado actual va a seguir ampliándose hacia sectores con mas bajos recursos y así poderbeneficiar a mas clientes con el crecimiento del nivel de vida entre las familias peruanas. La empresa tiene un compromiso con sus clientes de extender de su alcance hacia nuevas comunidades con escasos recursos sin afectar la calidad de productos y servicios ofrecidos, es por esto que se emprende un camino de mejoras que beneficie a la empresa y al cliente.
Premios de excelencia en los negocios...
El supermercadismo avanza en el país y se ha concentrado en pocos grupos empresariales. La corporación Wong constituye la mayor y más veterana fuerza de la industria, mientras que Supermercados Peruanos representa su competidor nacional más grande y junto con Tottus, de capitales chilenos, intenta hacerse de cada vez más participación en un mercado cada vez más amplio.Hipermercados Tottus es la cadena local con el mayor índice de crecimiento previsto, tanto en número de tiendas como en crecimiento del negocio. Hoy es una empresa que emplea un promedio de 2,000 trabajadores. Ofrecen oportunidades concretas de desarrollo profesional. Hipermercados Tottus es una de las 100 mejores empresas para trabajar Latinoamérica (2010) lo cuál es expresión del compromiso de suslíderes con el factor humano.
En Tottus se observa un comportamiento de los establecimientos llegan a un público diferente pues en realidad la presencia de tantas marcas obedece a la necesidad de segmentarse. Así, observamos que de acuerdo al perfil del consumidor establecido en el estudio de CPI los consumidores se dividen casi por tercios entre los tres sectores socioeconómicos, aunquepredominan ligeramente los del sector bajo superior.
Entre su política se encuentra generar el crecimiento constante de sus colaboradores de forma que acompañe el crecimiento del negocio. Es su política priorizar la selección interna.
II. ORGANIZACIÓN CORPORATIVA DE LA EMPRESA HIPERMERCADOS TOTTUS S.A
La organización corporativa y sus respectivas funciones están resumidas en el cuadro que semuestra a continuación:
III. ORGANIZACIÓN EN TIENDA
IV. ESCENARIO PARA POSICIONAR LA CALIDAD.
Análisis de la empresa y nivel de flexibilidad
Hipermercados Tottus se dedica a la venta minorista de productos, los servicios y productos que ofrecen; la venta de productos de consumo masivo, electrodomésticos, tiendas por departamento y otros. La visión de la empresa comprende laexcelencia en procesos para el beneficio del cliente con respecto a la calidad de sus productos del día a día.
La empresa es sinónimo de precios bajos y alta calidad de productos para el consumidor, para lograr esto, Hipermercados Tottus, como empresa de servicios logísticos genera utilidades mediante la eficiencia en el proceso de servicio y la venta en masa de productos, por lo tanto; sunivel de flexibilidad es muy bajo con respecto al proceso del servicio brindado, ya que se debe seguir un riguroso manual de operaciones para mantener el orden y organización de los insumos; ya sea de la cadena de abastecimiento como en la distribución de los mismos. Por ser una empresa perteneciente al Grupo Falabella, esta dirige su servicio hacia un sector en especial y no es necesaria laflexibilidad en procesos debido a la masividad de atención. La empresa también valora la calidad y eficiencia del servicio ofrecido sin afectar los costos de atención al cliente.
Nuevas realidades en el mercado
El mercado peruano en la actualidad representa una oportunidad de inversión para el crecimiento de las empresas extranjeras y nacionales. Actualmente, la empresa dirige su atención haciael mercado peruano y chileno de consumo masivo. La dinámica del mercado actual requiere de empresas con altos estándares de calidad y eficiencia en los procesos de operaciones para así, ofrecer a sus clientes precios de venta accesibles para la mayoría de población del país, esto quiere decir que el mercado actual va a seguir ampliándose hacia sectores con mas bajos recursos y así poderbeneficiar a mas clientes con el crecimiento del nivel de vida entre las familias peruanas. La empresa tiene un compromiso con sus clientes de extender de su alcance hacia nuevas comunidades con escasos recursos sin afectar la calidad de productos y servicios ofrecidos, es por esto que se emprende un camino de mejoras que beneficie a la empresa y al cliente.
Premios de excelencia en los negocios...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.