Estudio De Posicionamiento De Una Marca

ESTUDIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA EN EL MERCADO

1. Definición clara del fenómeno a estudiar.

El objeto de este trabajo es analizar el posicionamiento de las diferentes marcas de cafeteras automáticas. Para realizar este estudio nos vamos a centrar en las siguientes marcas: Nespresso, Dolce Gusto, Tassimo y Senseo.

2. Identificación de la marca/modelo objeto del estudiosobre posicionamiento.
La marca de cafeteras en la que vamos a centrarnos en este trabajo son las cafeteras Dolce Gusto. Vamos a realizar un cuestionario destinado a los clientes, para conocer su opinión de nuestro producto con respecto al de la competencia.
3. Revisión bibliográfica y síntesis sobre la elaboración de cuestionarios para medir el posicionamiento desde la óptica delmarketing.

Un cuestionario es un conjunto de ítems diferentes que pueden ser planteados de forma interrogativa, enunciativa, afirmativa o negativa con varias alternativas, con un formato determinado, un orden de preguntas y un contenido concreto sobre el tema que queremos investigar. Trataremos de exponer de forma comprensible y clara los aspectos fundamentales en la  construcción de un cuestionario. 1. Realizar un borrador o boceto.
El primer paso que debemos seguir es diseñar un borrador o boceto, indicando qué aspectos intenta abarcar y cómo se van a distribuir los elementos en las diferentes áreas de contenido. Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de método a seguir.
* Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactúan frente afrente con el entrevistador, este puede realizar preguntas extensas, complejas y variadas; debe redactarse a modo de conversación.
* Entrevista Telefónica: Los participantes interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse, ya que deben ser breves y sencillas. Este tipo de entrevista, al igual que las personales, también deberedactarse a modo de conversación.
* Entrevista por Correo: Son de auto aplicación, de manera que las preguntas deben ser sencillas y llamativas para la persona de quien se espera su respuesta, y deben ser bastante explícitas puesto que carece de entrevistadores. 
* Entrevista Asistida por Computadora: Pueden incluirse patrones de salto complejos y la aleatorización de las preguntas paraeliminar las tendencias por el orden.
La forma en cómo se quiera obtener la información condicionará la presentación y el formato del cuestionario.
2. Determinar el contenido de las preguntas
El diseño de un cuestionario no es una tarea fácil. Se requiere de una gran capacidad de análisis y experiencia para llegar a ser un buen diseñador. Hay algunos tipos que pueden ser útiles a la hora derealizar las preguntas personales:
¿Es necesaria la pregunta?
A mayor número de preguntas, menor disposición existirá por parte del entrevistado para responderlas. Además de que un cuestionario con muchas preguntas genera mayores gastos de investigación. Si la respuesta de la pregunta no genera un uso satisfactorio, esta debe eliminarse. Una nota importante es que nunca deben reunirse dos preguntasen un solo planteamiento ni preguntas de doble sentido, porque esto puede generar confusión a la hora de responder. Además, cualquiera que sea la respuesta, no se sabrá si el entrevistado está contestando la primera o la segunda cuestión.
¿Tiene el entrevistado la información solicitada?
Antes de elaborar un cuestionario, debe definirse quién es la UTD (Unidad Tomadora de Decisiones), ya queesta será la persona más adecuada para proporcionarnos la información que requerimos. Con frecuencia se pregunta a los entrevistados sobre temas de los que no tienen ninguna información.
¿Comprende la información material que queda dentro de la experiencia del entrevistado?
Muchas veces el entrevistado no nos proporciona los datos solicitados simplemente porque no puede hacerlo.
¿Se le piden...