Estudio de prefactibilidad

Estudio de
Pre factibilidad

Pyme dedicada a la compra-venta de insumos de computación, con domicilio fiscal en la calle Las Piedras 764 de la localidad de Pilar, bajo la denominación MICACOMP deDarío José Galaschi C.U.I.T. Nro 20-17447885-7 y con un total de 11 empleados a la fecha. Posee un depósito en la calle Estanislao López 997 de la localidad de Pilar, en donde se encuentra también laadministración del negocio. En su mayoría vende a empresas, casas de computación, profesionales del rubro, etc. pero también atiende a consumidores finales en dicho depósito.
Según expresado por elSr. GALASCHI Dario José, dueño de la empresa, el problema más grave que se presenta en la actualidad es que si bien poseen un sistema computarizado, el mismo no controla el stock disponible ni lospendientes de RMA (Autorización de Devolución de Mercadería) de los insumos. Por lo cual si un cliente realiza un pedido es muy probable que algunos de los insumos solicitados no se dispongan y elempleado que lo recepcione no está al tanto. Con respecto al RMA dicho trámite actualmente se lleva en una planilla de Excel, a la cual todos tienen acceso para modificarla y no es muy confiable.
La Empresatambién ofrece servicios de recarga de toner y reparación de hardware, dichos servicios se encuentran terciarizados. El problema aquí es que en la actualidad no tienen un control de seguimiento paraestos servicios. O sea, si un cliente llama para averiguar el estado de alguna recarga o reparación, el empleado se tiene que comunicar con la empresa terciarizada y consulta sobre el mismo. Estotrago varios problemas entre ellos: no poder dar una respuesta en el momento al cliente, pérdida de toner o reparaciones, no conocer los tiempos de demora del servicio, etc.
El Cliente desea un sistemacomputarizado que automatice y controle:
* el stock disponible al momento de realizar los pedidos
* si un insumo esta dentro de la garantía y en dicho caso iniciar el trámite de RMA
* los...