Estudio De Tiempos Y Movimientos
Páginas: 9 (2032 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2012
Desarrollo de las cláusulas 5 y 6 de la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa PINTURITA C.A
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:
a) comunicando a la organización laimportancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y los reglamentarios,
“La Gerencia General de PINTURITA C.A se reúne trimestralmente con el resto de la organización para comunicar la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, así como también los legales y reglamentarios”.
b) estableciendo la política de calidad,
“La junta directivade la empresa se encarga de establecer los objetivos de calidad que impulsen el cumplimiento de la política de calidad”.
c) asegurando que se establecen los objetivos de calidad,
“La junta directiva de la empresa se encarga de establecer los objetivos de calidad que impulsen el cumplimiento de la política de calidad”.
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección,“Anualmente dicha directiva se reúne con la finalidad de revisar y actualizar los lineamientos que rigen el SGC- PINTURITA C.A e inspeccionar que se cumplan adecuadamente”.
e) asegurando la disponibilidad de recursos,
“Anualmente la Gerencia General de la organización se asegura de disponer de los recursos requeridos para el desarrollo y mantenimiento del Sistemade Gestión de la Calidad, optimizando los procesos y garantizando la satisfacción de los clientes”.
5.2 Enfoque al cliente.
La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
“Para PINTURITA C.A. el acabado de sus procesos y la rapidez en los tiempos de entrega son esenciales paraconseguir la satisfacción del cliente. Por tanto la actualización de procedimientos es fundamental para cumplir con las expectativas del cliente y de ellos como organización. Basándose en el mejoramiento continuo de sus productos, procesos y servicios, en la retroalimentación de sus clientes y en la capacitación de su personal, preservando en todas sus actividades la integridad física de laspersonas, las instalaciones y el medio ambiente”.
5.3 Política de Calidad
La alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad:
a) es adecuada al propósito de la organización,
“En PINTURITA C.A, la alta dirección establece con claridad su política, la misma es adecuada al propósito de la organización y la hace del conocimiento de todo su personal”.
b) incluye uncompromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad,
… “dicha política se encuentra vinculada con el compromiso de cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del SGC- PINTURITA C.A”.
c) proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,“La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad”.
d) es comunicada y entendida dentro de la organización,
La empresa PINTURITA C.A, no cumple con dicha especificación de la norma.
e) es revisada para su continua adecuación,
“El representante de calidad revisa anualmente la política establecidapara su continua adecuación”
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de...
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:
a) comunicando a la organización laimportancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y los reglamentarios,
“La Gerencia General de PINTURITA C.A se reúne trimestralmente con el resto de la organización para comunicar la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, así como también los legales y reglamentarios”.
b) estableciendo la política de calidad,
“La junta directivade la empresa se encarga de establecer los objetivos de calidad que impulsen el cumplimiento de la política de calidad”.
c) asegurando que se establecen los objetivos de calidad,
“La junta directiva de la empresa se encarga de establecer los objetivos de calidad que impulsen el cumplimiento de la política de calidad”.
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección,“Anualmente dicha directiva se reúne con la finalidad de revisar y actualizar los lineamientos que rigen el SGC- PINTURITA C.A e inspeccionar que se cumplan adecuadamente”.
e) asegurando la disponibilidad de recursos,
“Anualmente la Gerencia General de la organización se asegura de disponer de los recursos requeridos para el desarrollo y mantenimiento del Sistemade Gestión de la Calidad, optimizando los procesos y garantizando la satisfacción de los clientes”.
5.2 Enfoque al cliente.
La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
“Para PINTURITA C.A. el acabado de sus procesos y la rapidez en los tiempos de entrega son esenciales paraconseguir la satisfacción del cliente. Por tanto la actualización de procedimientos es fundamental para cumplir con las expectativas del cliente y de ellos como organización. Basándose en el mejoramiento continuo de sus productos, procesos y servicios, en la retroalimentación de sus clientes y en la capacitación de su personal, preservando en todas sus actividades la integridad física de laspersonas, las instalaciones y el medio ambiente”.
5.3 Política de Calidad
La alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad:
a) es adecuada al propósito de la organización,
“En PINTURITA C.A, la alta dirección establece con claridad su política, la misma es adecuada al propósito de la organización y la hace del conocimiento de todo su personal”.
b) incluye uncompromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad,
… “dicha política se encuentra vinculada con el compromiso de cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del SGC- PINTURITA C.A”.
c) proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,“La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad”.
d) es comunicada y entendida dentro de la organización,
La empresa PINTURITA C.A, no cumple con dicha especificación de la norma.
e) es revisada para su continua adecuación,
“El representante de calidad revisa anualmente la política establecidapara su continua adecuación”
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de...
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