Estudio De Transportes Terrestres Peru
Páginas: 30 (7467 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2012
UNIVERSIDAD CATÓLICA
“SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
“REPORTE DEL MYSTERY SHOPPER”
LIDER: Plazencia Delgado, Julio.
ALUMNOS:
Mendoza Cabrera, Leslie.
Quiñones Herrera, Laura.Ramirez Dominguez, Kevin.
DOCENTE:
Tello Rentería, Pedro Fabian.
ASIGNATURA:
Mercadotecnia de Servicios.
2012
CHICLAYO-PERU
TRANSPORTES LÍNEA S.A.
“La distancia más corta entre dos puntos”
HISTORIA
Transportes Vulkano S.A., TransportesEl Águila y Transportes del norte S.A., empresas con más de 20 años de experiencia, por acuerdo de las Juntas Generales Extraordinarias de Accionistas de fecha 16 de Agosto de 1999, se aprobó el Acuerdo de Fusión mediante la constitución de una nueva sociedad que absorverá el patrimonio de las tres empresas, bajo la denominación de TRANSPORTES LINEA S.A y que fue inscrita en la ficha N° 10813 delRegistro Mercantil – Región La libertad. Esta fusión nos permite fortalecer el capital social de la empresa, así como consolidarnos como la empresa de Transporte más grande del norte del país.
NUESTRA FILOSOFÍA
Nuestra división de Transporte de Pasajeros cuenta con más de 100 modernas unidades, uniendo familias entre las principales ciudades del norte del país; ofreciendo los servicios SúperVIP, VIP, Dorado, Especial, Directo y Económico. Transportamos diariamente a más de 6,000 pasajeros entre las distintas rutas que ofrecemos convirtiéndonos en los líderes del Norte del país.
Visión
“Ser percibidos como la mejor opción en Transporte Interprovincial”. “Donde vamos el Mejor”
Misión
Brindar un servicio de excelencia en Transporte de Pasajeros que supere las expectativasde nuestros clientes dentro de un marco de puntualidad, seguridad, comodidad y atención personalizada, que conlleve a una expansión sostenida y a alcanzar un óptimo nivel de productividad en la empresa.
CAMINOS
Camino de la Puntualidad
La puntualidad es parte de la disciplina de nuestra compañía. Como empresa de transportes nos preocupamos en mantenerla no sólo en los horarios desalida y llegada de nuestros buses, sino tambén en las áreas de servicio de atención al cliente: entrega de encomiendas y venta de boletos.
Camino de la Comodidad
La comodidad en una empresa de transportes es un punto básico y esencial. En línea nos preocupamos por complacerlo desde el momento en que ingresa a nuestras instalaciones. Nuestros clientes tienen accesos a nuestras salas acogedoras,limpias y adecuadamente equipadas.
Camino de la seguridad
Todas las unidades pasan periódicamente un control operativo y que nuestros pilotos sean evaluados y capacitados en nuestra escuela de hoferes con las nuevas normas y técnicas de manejo para el correcto transporte de pasajeros y atención al cliente. Todos nuestros buses cuentan con tacógrafos, dispositivos que imprimen medianteinstrumentos de precisión el tiempo, la velocidad y las distancias incluyendo tiempos de parada, y con un sistema de monitoreo permanente.
Camino de la Atención
Pensando en un servicio mejor, Transportes Línea ha creado un exclusivo sistema de atención “Aquí Estoy”, mediante el cual los clientes tienen una persona a su disposición a toda hora y en todas las áreas para atenderlo. Somos una empresade servicios y como tal nos preocupamos en desarrollar de manera especial en nuestros trabajadores valores sociales como rectitud, respeto y disposición de servicio.
TIPOS DE SERVICIOS:
➢ Transporte de pasajeros
[pic]
[pic]
➢ Transporte de encomiendas y carga
➢ Turismo y Servicios Especiales
➢ Transporte de personal
DESTINOS
▪ Cajamarca
▪...
“SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
“REPORTE DEL MYSTERY SHOPPER”
LIDER: Plazencia Delgado, Julio.
ALUMNOS:
Mendoza Cabrera, Leslie.
Quiñones Herrera, Laura.Ramirez Dominguez, Kevin.
DOCENTE:
Tello Rentería, Pedro Fabian.
ASIGNATURA:
Mercadotecnia de Servicios.
2012
CHICLAYO-PERU
TRANSPORTES LÍNEA S.A.
“La distancia más corta entre dos puntos”
HISTORIA
Transportes Vulkano S.A., TransportesEl Águila y Transportes del norte S.A., empresas con más de 20 años de experiencia, por acuerdo de las Juntas Generales Extraordinarias de Accionistas de fecha 16 de Agosto de 1999, se aprobó el Acuerdo de Fusión mediante la constitución de una nueva sociedad que absorverá el patrimonio de las tres empresas, bajo la denominación de TRANSPORTES LINEA S.A y que fue inscrita en la ficha N° 10813 delRegistro Mercantil – Región La libertad. Esta fusión nos permite fortalecer el capital social de la empresa, así como consolidarnos como la empresa de Transporte más grande del norte del país.
NUESTRA FILOSOFÍA
Nuestra división de Transporte de Pasajeros cuenta con más de 100 modernas unidades, uniendo familias entre las principales ciudades del norte del país; ofreciendo los servicios SúperVIP, VIP, Dorado, Especial, Directo y Económico. Transportamos diariamente a más de 6,000 pasajeros entre las distintas rutas que ofrecemos convirtiéndonos en los líderes del Norte del país.
Visión
“Ser percibidos como la mejor opción en Transporte Interprovincial”. “Donde vamos el Mejor”
Misión
Brindar un servicio de excelencia en Transporte de Pasajeros que supere las expectativasde nuestros clientes dentro de un marco de puntualidad, seguridad, comodidad y atención personalizada, que conlleve a una expansión sostenida y a alcanzar un óptimo nivel de productividad en la empresa.
CAMINOS
Camino de la Puntualidad
La puntualidad es parte de la disciplina de nuestra compañía. Como empresa de transportes nos preocupamos en mantenerla no sólo en los horarios desalida y llegada de nuestros buses, sino tambén en las áreas de servicio de atención al cliente: entrega de encomiendas y venta de boletos.
Camino de la Comodidad
La comodidad en una empresa de transportes es un punto básico y esencial. En línea nos preocupamos por complacerlo desde el momento en que ingresa a nuestras instalaciones. Nuestros clientes tienen accesos a nuestras salas acogedoras,limpias y adecuadamente equipadas.
Camino de la seguridad
Todas las unidades pasan periódicamente un control operativo y que nuestros pilotos sean evaluados y capacitados en nuestra escuela de hoferes con las nuevas normas y técnicas de manejo para el correcto transporte de pasajeros y atención al cliente. Todos nuestros buses cuentan con tacógrafos, dispositivos que imprimen medianteinstrumentos de precisión el tiempo, la velocidad y las distancias incluyendo tiempos de parada, y con un sistema de monitoreo permanente.
Camino de la Atención
Pensando en un servicio mejor, Transportes Línea ha creado un exclusivo sistema de atención “Aquí Estoy”, mediante el cual los clientes tienen una persona a su disposición a toda hora y en todas las áreas para atenderlo. Somos una empresade servicios y como tal nos preocupamos en desarrollar de manera especial en nuestros trabajadores valores sociales como rectitud, respeto y disposición de servicio.
TIPOS DE SERVICIOS:
➢ Transporte de pasajeros
[pic]
[pic]
➢ Transporte de encomiendas y carga
➢ Turismo y Servicios Especiales
➢ Transporte de personal
DESTINOS
▪ Cajamarca
▪...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.