estudio de una organizacion de servicios sociales

Identifique una Organización de Servicios Sociales (residencias de mayores, centros de día, viviendas tuteladas….) o bien una ONG, asociación….y responda a las cuestiones que le formulamos:

Tipología de usuarios que se atienden en el centro elegido y las necesidades de éstos. ¿Qué mejoras a nivel de organización, estructura del centro y de organización del personal (desempeño de los puestosde trabajo, forma de comunicación en la realización del servicio entre profesionales y con usuarios….) incluiría con el fin de mejorar la calidad del centro y atender mejor a las necesidades de los usuarios?
A su juicio ¿En qué medida y cómo debería contribuir el director a la mejora de la calidad del centro de Servicios Sociales que usted eligió para desarrollar el trabajo?
Identifique –si tieneconocimiento de ello- cuáles son las normas y modelos para la gestión de la calidad del centro elegido y posibles modelos de evaluación de la calidad.
En la realización de la tarea se valorará que se exponga la información de forma estructurada y bien organizada, incluyendo un índice de contenidos y una presentación en la que a grandes trazos nos explique el contenido del trabajo y el procesoque ha seguido para su realización.


Ejericio resuelto

INDICE.

1/OBSERVACIONES
2/PRESENTACIÓN
3/FILOSOFIA
4/GARANTIA DE CALIDAD
5/OBSERVATORIO DE LA TERCERA EDAD
6/SERVICIOS
7/CENTRO
8/DIRECCION/ CONSIDERACIONES

1/ OBSERVACIONES.

Teniendo en cuenta el poco tiempo que poseo para lograr un buen trabajo de investigación , he optado por consultar la pagina de la institución paraorientarme.
No he podido entrevistarme con el director directamente pero he podido conocer y conversar con dos trabajadoras de dicho centro.No remitiré sus nombres debido a la ley de proteccion de datos pero si puedo poner que desempeñan una trabajo de administración y auxiliar de clinica la otra.
Ambas dos califican la labor de dirección como correcta y estimulante, con protocolos de actuacciónbien extruccturados lo que conlleva la satisfacción real tanto de los usuarios como de los trabajadores que realizan su labor en la citada residencia.


2/ PRESENTACIÓN.

CENTRO ELEGIDO; Residencia de mayores "Geriatros"

Tipología de usuarios;Geriatros es una empresa orientada en la atención a la tercera edad para mejorar la calidad de vida y la satisfacción de las personas mayores.Servicios;Estancias diurnas y centro de dia.Ayuda a domicilio,y Estancia residencial.
Los servicios de Geriatros pretenden dar respuesta al deseo de muchas personas que desean envejecer en su entorno habitual. Servicios de estancia diurna, ayuda a domicilio, comedor sobre ruedas, lavandería sobre ruedas, etc, están pensados para ofrecer a los mayores el apoyo que necesitan en su vida diaria. Sinabandonar su propio domicilio y con la atención sanitaria, psico-social, rehabilitadora y doméstica de especialistas.
Disponen de una unidad encargada de gestionar el Servicio de Ayuda a Domicilio, SAD, para garantizar a sus usuarios que puedan continuar viviendo en su casa y en su entorno habitual, pero con toda la atención y ayuda que los mayores necesitan.

Desde 1994, Grupo Geriatros trabajaen la prestación de servicios dirigidos, fundamentalmente, a la Tercera Edad. Cuenta con residencias, centros de día y servicios de ayuda a domicilio que dan respuesta a medida de las necesidades mayores.

Grupo Geriatros tiene una sólida trayectoria empresarial y profesional siendo lider del sector en Galicia y con importante presencia en Madrid y Canarias.

Sus residencias ofrecen espaciosconfortables, pensados para la convivencia y el disfrute. Con atención individualizada, trato personal y servicios integrales para atender a todas las necesidades de los residentes.

La intención es que los residentes se sienta cómodos en un entorno único que garantice su desarrollo personal y su integración social.

3/FILOSOFIA.

La Filosofia de la empresa se basa en:

- Gestión...