Estudio De

l consumidor


Carrera: Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia



Introducción
Este trabajo que fue realizado en el Oxxo del municipio de Xalisco fue para dar la siguiente información delos tipos de cliente que llegan a comprar sus productos y de qué manera se expresan o compran su producto tratar de dar una propuesta de solución en la cual el vendedor trate de convencerloabsolutamente de que lleve su producto y el cliente se valla satisfecho.

La empresa se da cuenta de la importancia de los clientes que a diario llegan diferentes clientes y tratar de mejorar el servicioque se les pueda otorgar los cuales ellos a diario practican y analizan al cliente desde el momento que entra a la tienda observan sus productos y el vendedor trata de recordarle si no le hace faltaalgo más para poder orientarlo lo cual es lo más importante para el cliente a donde sigue yendo a comprar por que le gusta de la forma que lo atendieron y le especificaron los detalles de su producto.En el reporte sé que se practicó en la empresa Oxxo se conocieron los tipos de clientes que a diario llegan a comprar su producto o servicio también cuál es su carácter de cada uno de los clientesy los vendedores tratan de satisfacer su necesidad ofreciéndoles un buen trato a los clientes y los vendedores se les debe de dar un curso o pláticas para que ellos a diario practiquen y tengan unasolución de cómo atender al cliente.

Índice

El Cliente: silencioso
Características: Este tipo de cliente habla poco da respuestas cortas sea por timidez o por desconfianza.
Geográficas
País:México
Estado: Nayarit
Ciudad: Xalisco
No. De habitantes: 49,102
Clima: templado húmedo
Demográficas
Edad: 25 a 30 años
Sexo: Masculino
Nacionalidad: Mexicana
PsicograficasPersonalidad: Estabilidad emocional
Estilo de vida: Pensadores
Motivación: necesidad.
Comportamiento
En el cliente se pudo observar cómo llegó al establecimiento lo cual vio y tomó su producto se...