Estudio del caso J.C. Penney

Estudio del caso Allen Questrom en J.C. Penney.
Por Miguel Alejandro Morales. (11/11/14)

Respondiendo la interrogante planteada por el docente (¿Qué competencias necesitaría usted paratrabajar como Gerente en J.C. Penney?) argumento que el estar en posición de un personaje como el sr. Questrom para la fecha que asumió el cargo, con una empresa tambaleándose financieramente, ahogada enpasivos, es bastante complicado y que una de las principales competencias es la de la comunicación y el manejo de personal.
La estrategia más eficaz, en mi opinión, para rescatar a J.C. Penney de sucrítica situación económica fue la de la eliminación de diversos servicios y estrategias que por una u otra razón no arrojaban los resultados esperados y por ende estaban representando un pasivoconsiderable. Debido a que una cadena de tiendas retail no puede adoptar posición de ente financiero subsidiando una idea de negocios claramente fallida.
La competencia comunicativa eficiente quepermitiera, además, trabajar en equipo y evaluar las operaciones ya en efecto fue elemental para la solución de la problemática financiera, ya que se debía estudiar todas y cada una de las marcas y serviciosque estuvieran funcionando para el momento y evaluar de manera objetiva y sincera que rol tenia para la firma.
Por esto, es esencial para un gerente a la altura del sr. Questrom el poder desarrollar yexpresar una opinión, idea o análisis de manera efectiva. Luego está el trabajo en equipo y el manejo de personal, que fue plenamente necesario para la masiva movilización de empleados, entre los quefueron despedidos y los que fueron relocalizados, con nuevos roles y funciones en la organización.
La capacidad de analizar objetivamente la situación de una empresa, las operaciones actuales y susconsecuencias directas e indirectas en una competencia fundamental, sobre todo si se toma el control de la institución en un momento clave por lo deteriorado de su salud financiera. Sobre todo la...