Estudio del conflicto

EL PAPEL DEL LIDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Ante un proceso de cambio organizacional, el papel del líder del proceso debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un visionario, un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la organización. El papel del líder del proceso de cambio es el de convencer, el de actuar, el detener la visión y capacidad de conseguir lo adecuado. El líder deberá enfrentar y facilitar los nuevos desafíos a los que se ve enfrentada la Dirección u Administración de la Organización, deberá tener la habilidad de convencer y motivar a las personas. Cuado se plantea la necesidad de realizar cambios organizacionales, surgen reacciones contrarias en forma inmediata. La gente no gusta del cambiocuando desconoce que es lo que hay detrás del mismo. Los que dirigen el cambio deben tener mucho cuidado en no apresurarse en imponer instrucciones sin analizarlas previo a su implementación; sobreestimar el grado al cual se pueden forzar cambios y subestimar la dificultad para impulsar a las personas para producir este cambio puede ser una muy mala experiencia. Las personas se niegan,implícitamente o explícitamente, a colaborar en el desarrollo e implementación de nuevas políticas o estilos de hacer las cosas, cuando hay incertidumbre.

También, debe comenzar una espiral de trabajo conjunto con un objetivo común, con una visión común del futuro organizacional, el que incluye su futuro y el de sus subordinados. Con esto, el camino hacia el logro de los objetivos, es menos dificultoso.Por lo mismo, esto lleva a suponer que el esfuerzo común de la Administración y la Supervisión (jefaturas), por metas comunes, debiera tener una mayor probabilidad de ser logrado. Sin embargo, nada será posible de lograr, si el líder no basa su éxito colectivo en el respeto y consideración de las personas a quienes llega y lo rodean;

La sinceridad en la comunicación y el respeto por los demás esfundamental; aprender a escuchar y entender a quien se escucha permite crear un diálogo que finalmente puede llegar a transformarse en un compromiso entre las partes. El líder, debe ganarse la confianza del grupo de trabajo por mérito, por su esfuerzo de años, por respeto a las personas pero, esto no significa que no sea fuerte o no tenga carácter cuando haya que tenerlo; muchos tienden confundiry pensar esto como un signo de debilidad y se caen en sus apreciaciones.

Este líder, debe tener varios atributos:
• Conocer los valores de la organización, conocer y hacer realidad su misión y valor, velar por expectativas y metas de desempeño, ser un foco de creación de valor.
• Carácter de un miembro; es quien dirige, pero también es uno más.
• Organizar, vigilar, dirigir o simplementemotivar al grupo a determinadas acciones.
• Ser integro, creativo, auténtico, inspirador, organizador.
• Buscador del bien común y trabajo en equipo.
• Ser honesto y comprometerse con la causa.
• Ser responsable, ejemplar, carismático, emprendedor.
• Ser capaz de crear aspiraciones y convertirlas en hechos, con credibilidad y aptitud.
Este líder, debe también estar inmerso en el mundo dehoy. No basta con lo que acontece dentro de la organización, lo social y político es parte del individuo también. A veces es necesario intervenir, dentro de la organización, para solucionar problemas en los que el mundo, en su quehacer diario, aporta con enseñanzas que pueden ser aplicadas en el interior de la empresa. Por ejemplo: nuevas legislaciones, nuevas normativas, entre otras. Este líder queentiende, a los empleados, puede y debe participar en el re-diseño de los procesos de negocios, en conjunto con su equipo de trabajo. Entender el porque de los cambios, resolver dudas al respecto, aportar con soluciones y sentirse parte de la búsqueda y resolución de problemas lo hará sentir integrado y los planes estratégicos, en los que él ha participado, serán parte de sí mismo; pues el...