Estudio del mantto en empresas mineras

Rev. salud pública. 11 (4): 653-661, 2009

Agudelo - Inmigración y salud

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Estudio Comparativo de los Servicios de
Mantenimiento Utilizando Técnicas de
Minería de Datos
A comparative study of maintenance services using the data-mining
technique

Antonio M. Cruz1, Wilmer A. Aguilera-Huertas2 y Darío A. Días-Mora2
1 Escuela de Medicina, Universidad del Rosario. Bogotá D.C., Colombia.Antonio.cruz43.@urosario.edu.co
2 Universidad Manuela Beltrán. Bogotá. D. C, Colombia.
Recibido 7 Enero 2009/Enviado para Modificación 9 Julio 2009/Aceptado 14 Julio 2009

RESUMEN
Objetivos: Comparar la calidad del servicio de mantenimiento de dos entidades de
salud. Una posee los servicios de mantenimientos tercerizados y la otra propios. El
indicador de calidad bajo estudio es el tiempo de cambio deestado. Estudiar el
comportamiento de la productividad del servicio de salud versus la disponibilidad.
Materiales y Métodos. Se realizó un levantamiento del inventario de los equipos
médicos y no médicos en dos servicios de diálisis ubicados en dos instituciones de
salud. Ambas de tercer nivel. Estos poseen características similares en cuanto a las
unidades de dializado y equipos médicos. Cada una deellas posee 16 unidades
para la atención a pacientes y 92 equipos médicos. La diferencia consiste en el
servicio de mantenimiento; uno es tercerizado mientras que el otro es propio. Se
recolectaron las órdenes de trabajo de mantenimiento por un período de 6 meses y
se calcularon los indicadores: Tiempo de Respuesta, Duración Real, Tiempos
Perdidos y Tiempo de cambio de estado (TAT) para cada ordende trabajo. Se construyó
un predictor para la variable TAT (variable dependiente) en función de las otras variables.
Resultados. La calidad del servicio de mantenimiento por la entidad que posee su
propio personal es mejor que la entidad con servicios tercerizados. El indicador TAT
es como promedio de 2,95 horas para la entidad con mantenimiento propio, mientras
que para la otra entidad es de 3,4horas.
Conclusiones: El comportamiento de la productividad del servicio versus la
disponibilidad resultó ser de tipo positiva lineal.
Palabras Clave: Servicio de mantenimiento e ingeniería en hospital, modelos lineales,
Gerencia.

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REVISTA DE SALUD PÚBLICA · Volumen 11(4), Agosto 2009

ABSTRACT
Objectives The main goal in this research was comparing two hospitals’ maintenance
servicequality. One of them had a contract service; the other one had an in-house
maintenance service.
Materials and methods The authors followed the next stages when conducting this
research: domain understanding, data characterisation and sample reduction, insight
characterisation and building the TAT predictor. Multiple linear regression and clustering
techniques were used for improving the efficiency ofcorrective maintenance tasks in a
clinical engineering department (CED). The indicator being studied was turnaround
time (TAT).
Results The institution having an in-house maintenance service had better quality indicators than the contract maintenance service.
Conclusions There was lineal dependence between availability and service productivity.
Key Words: Maintenance and engineering, hospital,regression analysis, biomedical
technology, decision support system, management (source: MeSH. NLM).

a ingeniería clínica es una de las ramas de la ingeniería biomédica, según el
Colegio Americano de Ingeniería Clínica ( por sus siglas en inglés ACCE),
el ingeniero clínico es un especialista que “...apoya y contribuye a mejorar
la calidad del servicio de salud que se brinda a los pacientes a travésde la aplicación
de competencias adquiridas, relacionadas con el campo de la ingeniería y la
gestión de la tecnología...” (1).

L

Uno de los procesos asociados a la gestión de tecnología es la gestión de
los contratos de servicios de mantenimiento u “outsourcing. El outsourcing
es una estrategia empresarial por medio de la cual una organización delega
formalmente funciones misionales y no...