Estudio Del Trabajo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA

Flores Salazar Carmen Susana
Ana Ortíz Cabrera
Flores Salazar Carmen Susana
Ana Ortíz Cabrera

NOVIEMBRE 2012
NOVIEMBRE2012
PROYECTO FINAL

Ejemplos de Muestreo del Trabajo
Manual de Valuación de Puestos

Ing. Rubén Velázquez Mora
PROYECTO FINAL

Ejemplos de Muestreo del Trabajo
Manual de Valuación de PuestosIng. Rubén Velázquez Mora
ESTUDIO DEL TRABAJO II
ESTUDIO DEL TRABAJO II

MUESTREO DEL TRABAJO
MÉTODO DE OBSERVACIONES INSTANTÁNEAS

EJEMPLO 1:
El supervisor de un supermercado estápreocupado por el porcentaje de tiempo que los empleados de las cajas gastan con los clientes.
Atendiendo a esta problemática, registraremos cada media hora en una jornada de 8 hrs, durante 5 días si loscajeros están o no trabajando.
Con un promedio de 300 clientes por hora entre las 14 cajas.

Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
Día | Número de observaciones | Número de observacionesque indicaron trabajo |
Lunes | 16 | 9 |
Martes | 16 | 9 |
Miércoles | 16 | 13 |
Jueves | 16 | 11 |
Viernes | 16 | 11 |

SOLUCIÓN:
La proporción de tiempo invertido por los cajeros fue lasiguiente:
P= No. De observaciones Activo/No. Total de observaciones
P= X/N = 53/80=0.662
100-66.2=33.8%
Concluimos con esto, que la proporción de tiempo no trabajado es muy baja, de un 33.8%.(Duración Estudio) (Eficiencia) (% Utilización) (40) (0.85) (0.646)
T.S= ------------------------------------------------------------ = ------------------------
Producción Lograda durante elEstudio 300

T.S= 0.73 Hrs/Cliente= 13.69 Clientes/Hr
Con esto concluimos que, estando activas las 14 cajas con las que cuenta el supermercado; cada cajero debería de atender a 14 clientes por hora,esto, en un día de pago (quincena) que fue cuando se realizó el estudio.

EJEMPLO 2:
El supervisor del Starbucks está buscando realizar un estudio del tiempo que los empleados se encuentran...