Estudio empresa automóvil


Práctica 6.

CUESTIONES:
1.- ¿Cómo definiríais la necesidad que trata de satisfacer un fabricante de automóvil?
2.- Buscar cuáles son los modelos de coche ofertados actualmente por Ford y analizar a qué segmentos de mercado se dirige cada uno de ellos.
3.- Indicar quiénes forman la competencia de Ford
4.- ¿Qué factores pueden influir en la evolución de la demanda global de automóvil?5.- Buscar información sobre los impactos medioambientales de los automóviles y las leyes medioambientales que afectan al sector ¿Cómo pueden influir en el futuro del sector?

1.- ¿Cómo definiríais la necesidad que trata de satisfacer un fabricante de automóvil?
Una empresa, en este caso, la de fabricación de automóvil, debe no sólo satisfacer a los usuarios de los productos o servicios, queserán aquellos que los consumen, sino además la de sus clientes directos y la de aquellos que conforman el canal de distribución, que podrá ser también consumidor final.
De esta forma, una empresa productora de automóviles, y cuyo producto parte de la cadena de montaje, deberá satisfacer en primer lugar a sus trabajadores, buenas condiciones laborales, sueldos e incentivos, horarios, etc. Tendráademás como cliente directo a un distribuidor (concesionarios), el cual tendrá como preocupación la calidad del producto, el precio de venta final al usuario, el plazo de pago, el margen de ganancia, la rápida atención de sus pedidos, la correcta facturación, la existencia de buena publicidad y tipos de promociones. El cliente final tendrá en cuenta la calidad, características técnicas (potencia,consumo, prestaciones, durabilidad), precio, la facilidad para adquirir dicho producto (lugares de distribución, modelos, equipamiento hecho a medida) y las garantías y servicios añadidos. Así pues en este caso el productor deberá contemplar la satisfacción de los requerimientos en las diversas etapas.
La posibilidad de elección da poder al consumidor. Un consumidor con poder se convierte enun cliente leal si se le ofrecen productos y servicios adaptados a sus necesidades. El cliente es, pues, el punto de partida de una estrategia de marketing, ya que además, un cliente contento también actúa como un vendedor voluntario. Será por tanto necesario analizar de forma constante el nivel de satisfacción de clientes y usuarios. Se deberá desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un productode calidad que sea el más económico, el más útil y que mejores prestaciones ofrezca y siempre satisfactorio para el consumidor. Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa todos promuevan y participen en el control de calidad, incluyendo en esto a los altos ejecutivos así como a todas las divisiones de la empresa y a todos los empleados.
Por otra parte, se debe considerar el valoragregado en el servicio al cliente. Servir a los clientes siempre es trabajo de todos los componentes de la empresa. Es de gran importancia mantener un buen servicio al cliente en un mercado maduro como es el del automóvil, sector éste altamente competitivo, y en el que el servicio al cliente es un medio muy importante de diferenciación ya que es un negocio basado en productos que cuestan mucho,duran un cierto tiempo y necesitan de un servicio de posventa y mantenimiento para ser útiles. Por lo que un factor importante será la calidad de sus productos y servicios con relación a la competencia.

2.- Buscar cuáles son los modelos de coche ofertados actualmente por Ford y analizar a qué segmentos de mercado se dirige cada uno de ellos.
Encontramos en el catálogo una diferenciación inicialentre vehículos comerciales y turismos. Atenderemos a continuación a varios criterios (demográficos, geográficos, económicos, funcionalidad) para evaluar la segmentación de los modelos de Ford en el mercado.
Ford K. Es un modelo de utilitario, de dimensiones pequeñas y pensado principalmente para la ciudad y recorrer distancias cortas. Es un vehículo de bajo coste e ideal para un comprador...