Estudio Linea Blanca

PERSPECTIVAS PARA UNA ESTRUCTURA DE GESTIÓN DE MERCADEO
DE ELECTRODOMÉSTICOS DE LÍNEA BLANCA EN EL MERCADO COLOMBIANO PARA CONTRARRESTAR LA INCURSIÓN DEL MERCADO ASIÁTICO

LUIS FELIPE GALLEGO LÓPEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA) MANIZALES 2009

PERSPECTIVAS PARA UNA ESTRUCTURA DE GESTIÓN DE MERCADEO
DEELECTRODOMÉSTICOS DE LÍNEA BLANCA EN EL MERCADO COLOMBIANO PARA CONTRARRESTAR LA INCURSIÓN DEL MERCADO ASIÁTICO

LUIS FELIPE GALLEGO LÓPEZ

Trabajo de grado para optar al título de Magíster en Administración de Negocios

Mgr. Juan Manuel Castaño Molano Director

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA) MANIZALES 2009

NOTA DEACEPTACIÓN

FIRMA PRESIDENTE DEL
JURADO

FIRMA DEL JURADO

FIRMA DEL JURADO

Manizales, diciembre de 2009 3

A mi esposa Luisa Fernanda por todo su apoyo, por su amor y por ser el motivo y la razón de mi existencia.

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Agradecimientos A Luisa Fernanda por su soporte, entrega y participación para la realización de este trabajo de grado. Por su constante e incondicional apoyo. A Juan ManuelCastaño por su dirección, asesoría y apoyo constante para la realización de este trabajo. A todas las personas que me colaboraron y apoyaron de una u otra forma para la realización de este trabajo de grado, a Ximena Tirado y todos quienes me colaboraron con sus opiniones, orientaciones, entrevistas y diligenciamiento de las encuestas. A mis padres Juan Jairo y Luz Marina por su ejemplo y amor, y amis hermanos, Juan Carlos, Andrés Eugenio y Alexandra por todo su amor y constante apoyo. A Dios por darme la fortuna de vivir esta vida.

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Contenido
pág. Resumen Abstract Introducción Justificación Objetivos Objetivo general Objetivos específicos Capítulo I. Antecedentes conceptuales, internacionales y nacionales Antecedentes conceptuales Antecedentes internacionales Antecedentesnacionales Antecedentes de las empresas de electrodomésticos de línea blanca en Colombia Capítulo II. Empresas asiáticas, negocios en Corea y China, políticas arancelarias de Colombia, Asia y empresas asiáticas El futuro para los coreanos Políticas arancelarias Capítulo III. Situación del sector de electrodomésticos en Colombia, cálculo del tamaño de mercado y market share de los electrodomésticos enColombia; estudio, seguimiento y análisis de las cifras financieras de las empresas de L.B., canales de distribución, matriz de participación de marcas. Cifras electrodomésticos de línea blanca en Colombia Análisis financiero de las empresas de electrodomésticos en Colombia Canales de distribución de electrodomésticos en Colombia Participación de marcas de línea blanca en Colombia en refrigeradores,estufas y lavadoras Capítulo IV. Desarrollo metodológico, motivación de la investigación, hipótesis, planteamiento del problema, construcción metodológica, método Delphi. 6 13 14 15 17 19 19 19 20 20 24 29 33 43 43 53 59

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Motivación de la investigación Hipótesis Planteamiento del problema Construcción metodológica Metodología utilizada Capítulo V. Trabajo de campo yanálisis de resultados. Captura de datos Análisis de resultados de las encuestas Análisis y diagnóstico de resultados Antecedentes Identificación de variables claves de la estructura de gestión de mercadeo Capítulo VI. Metodología prospectiva, análisis prospectivo y aporte a la investigación. Fundamentación metodológica Instrumentos para el análisis prospectivo Análisis prospectivo y aporte a lainvestigación Escenario de motricidad y dependencia para Colombia Variables claves para toma de decisiones Variables de estudio o puntos críticos Aspectos positivos a implementar Posibles factores de cambio Recomendaciones Capítulo VII. Conclusiones. Fuentes de información Bibliografía Otras publicaciones Internet portales Internet direcciones

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