estudio mercado

 CASO PRACTICO MODULO 2

INFORMACION Y MARKETING
EL VALOR DE LA INVESTIGACION COMERCIAL




1. ¿En qué radica el valor de la investigación comercial? ¿Cuál es el posicionamiento de la marca Pantene Pro-V en el mercado? Elabore un mapping para este producto. (Realice este ejercicio con unamuestra de sus conocidos, amigos y familiares y analice todos los atributos de este producto).

La toma de decisiones comerciales se puede basar en la intuición, en la experiencia o en una información científica, cuantitativa y cualitativa que permita que el riesgo de adoptar una política comercial inadecuada sea casi inexistente.

Esto es lo que pretende la investigación comercial: conocer lainformación sobre los consumidores, sobre todos los puntos concernientes a la distribución, los planes de venta, la publicidad, la promoción, el producto…

No solamente es útil y necesaria como información previa a la adopción de una política a seguir. La Dirección Comercial de la empresa se sirve de ella para contrastar la bondad de las acciones adoptadas anteriormente, es decir, para establecerlas medidas de control necesarias en función de la información obtenida. Esta ciencia precisa la ayuda y basa su contenido en otras ciencias suficientemente desarrolladas y por todos conocidas: la economía, la estadística, la psicología, la sociología y las matemáticas. En estos últimos tiempos el desarrollo informático ha supuesto a la investigación comercial una ayuda muy importante en eltratamiento de la información.
Podemos dividir el proceso de la investigación de mercados en ocho pasos fundamentales.

1. Análisis de la situación o investigación interna, que pretende, mediante la investigación completa de los datos disponibles, la realización de los siguientes aspectos básicos:

-Preparación para la planificación y ejecución del análisis.
-Fundamentación de la hipótesis autilizar en el estudio.
-Prevenir al investigador contra fallos posteriores.
- Evitar repeticiones de trabajo.

2. Investigación preliminar o informal, que, mediante la realización de entrevistas con los consumidores, mayoristas, detallistas y personas “claves” (dirigentes de la propia empresa, vendedores, especialistas del ramo…), permite llegar a captar el problema planteado y admitir cuantassugerencias sean de interés para la realización de la investigación definitiva.


3. Plan definitivo de la investigación, que constituye la fase fundamental del estudio, el punto de arranque de todo el proceso final. En una palabra, es la médula de la investigación, siendo sus elementos esenciales los siguientes:

-Determinar el propósito de la investigación, seleccionando unas pocas hipótesisoperables.
-Determinar los tipos de datos a utilizar en la investigación.
-Determinar las fuentes de los datos: internas o externas.
-Preparar los cuestionarios de la investigación.
-Determinar la muestra, considerando:
-¿A quiénes seleccionar?
-¿Cuántos serán?
-¿Cómo elegirlos?
-Realizar la investigación piloto.
-Determinar los planes y costes de las operaciones.

4. Recogida de datos,mediante los métodos establecidos previamente. (Este punto será motivo de análisis más adelante).

5. Tabulación y análisis de los datos, donde se recogen en tablas estadísticas no rutinarias los datos conseguidos y se obtienen las conclusiones primarias. Para ello, se realizan cuatro tipos de operaciones básicas:
-Revisión de los datos primarios, rechazando las respuestas ilógicas, dudosas eincorrectas.
-Validación de la muestra, mediante un control riguroso.
-Tabulación para dar la información más útil.
-Obtención de conclusiones estadísticas ajustadas a los datos.
6. Interpretación de los resultados, mediante la cual, a través de un proceso de lógica deductiva, se establecen las adecuadas recomendaciones de política comercial y general de la empresa.
7. Presentación de los...