Estudio Sobre Creacion De Empresas Turisticas

Índice

CONCEPTOS BÁSICOS 5

Misión 5

Visión 5

Objetivos del proyecto 5

Políticas 6

Valores y Principios Corporativos 6

OBJETIVOS DE MERKADOTECNIA 8

ANÁLISIS SITUACIONAL 10

MACROAMBIENTE EXTERNO 10

FACTORES DEMOGRÁFICO 10

CONDICIONES ECONÓMICAS 12

COMPETENCIA 20

SOCIALES Y CULTURALES 23

POLÍTICAS Y LEGALES 25

TECNOLOGÍA 31MICROAMBIENTE EXTERNO 33

MERCADO 33

CLIENTES 33

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 34

PROVEEDORES 35

AMBIENTE INTERNO ORGANIZACIÓN 36

CÁLCULO DE LA DEMANDA 40

TAMAÑO DE LA MUESTRA 40

MEDIR LA DEMANDA DEL MERCADO 43

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 45

ANÁLISIS DEL CLIENTE 45

MERCADO META 52

VENTAJA COMPETITIVA Y POSICIONAMIENTO 52

TALLER DELCLIENTE 54

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 61

CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR 61

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 65

CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA 65

MESCLA DE MERCADOTECNIA 69

PRODUCTO 69

LÍNEA Y CARTERA DE PRODUCTOS 74

PRECIO 75

PLAZA 76

DISTRIBUCION 76

PROMOCIÓN 78

PERSONAL 78

PRESENTACIÓN 79CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 81

CONCLUSIONES 81

RECOMENDACIONES 82

ANEXOS 84

FORMATO DE LA ENCUESTA 84

OTROS ANEXOS 86




















































































CONCEPTOS BÁSICOS





Misión



Ofrecer un servicio personalizado y decalidad a los turistas tanto nacionales como extranjeros, cumpliendo con sus expectativas, de entretenimiento y aprendizaje a través de personal calificado que promueva mediante nuestros usuarios el cuidado y protección de la naturaleza




Visión



Encontrarnos en un mediano plazo suficientemente posicionados en el mercado para poder convertirnos en la mejor alternativa de diversión yaprendizaje, aprovechando exhaustiva y responsablemente los recursos naturales, brindando un excelente servicio y ampliándolo en la medida de las necesidades de nuestro segmento de mercado.




Objetivos del proyecto



← Dar a conocer esta nueva alternativa de sana recreación, para todas las edades.

← Promover el turismo y dar a conocer cada vez a mas usuarios la belleza de nuestranaturaleza

← Incentivar mediante la información entregada a nuestros clientes el cuidado de la naturaleza

← Por una parte, facilitar a los turistas nacionales y extranjeros una completa información sobre nuestras montañas




Políticas



Dentro de las políticas de nuestra empresa se encuentran

← Pensar que los recursos naturales que utilizamos también tendrán la necesidad deutilizarlas próximas generaciones, más cercanamente nuestros hijos, por lo cual decidimos hacer un buen uso de dichos recursos, cuidarlos y preservarlos

← Disponer de una organización competitiva que se adapte a las exigencias y demandas del mercado actual

← Brindar siempre atención específica y personalizada para cada cliente, con el debido respeto y consideración; buscando un equilibrioentre la demanda del mercado y los intereses empresariales de nuestros asociados

← Ofrecer siempre ayuda a nuestros clientes y e mayor respeto en cuanto a puntualidad y trato.

← Mantener a nuestro personal constantemente para poder satisfacer a nuestros clientes y brindarles la mejor atención.




Valores y Principios Corporativos



← RESPONSABILIDAD.- Tanto con nuestroecosistema como con nuestros clientes

← COMPROMISO.- De cada uno de nuestros trabajadores para con la empresa y la sociedad.

← RESPETO.- Que nos permita crear un ambiente afable dentro y fuera de nuestra institución.

← EFICIENCIA.- Que permita desarrollar cada actividad de forma mas rápida y practica para así satisfacer las necesidades de nuestros clientes

← TRANSAPARECIA.- Para...