Estudio sobre stres en personal de atencion directa

Estudio sobre estrés en
Trabajadores de Centros de
Atención Directa

Estudio sobre estrés en trabajadores de Atencion Directa

Estudio realizado por:
Equipo Técnico de la Fundación Promi
Dirigido por:
Manuel Buil Baena

Fecha: Junio-Julio de 2004

2

Manuel Buil Baena

Estudio sobre estrés en trabajadores de Atencion Directa

Indice

Fundación Promi

3

Estudio sobreestrés en trabajadores de Atencion Directa

INTRODUCCIÓN
FUNDACIÓN PROMI
SÍNDROME DE BOURNOUT
ESCALA DE MASLACH-BOURNOUT
SUJETOS Y METODOS
RESULTADOS
DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y LABORALES
RESULTADOS GLOBALES OBTENIDOS EN EL TEST DE BOURNOUT Y SUS
SUBESCALAS
RESULTADO POR CENTROS
CONCLUSIONES FINALES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

4

Manuel Buil Baena

Estudio sobre estrés en trabajadoresde Atencion Directa

Introducción

Fundación Promi

5

Estudio sobre estrés en trabajadores de Atencion Directa

6

Manuel Buil Baena

Estudio sobre estrés en trabajadores de Atencion Directa

El estrés forma parte de nuestra vida cotidiana hasta tal punto que puede
considerarse como el “malestar de nuestra civilización”, afectando tanto a la salud
y al bienestar personal como ala satisfacción laboral y colectiva.
El presente trabajo ha sido realizado en los centros de asistencia de Promi
con el objetivo de conocer datos importantes sobre los trabajadores así como el
estado de estrés que pudiera padecer el personal de atención directa de dichos
centros.
Entre los usuarios de los centros de Promi predominan personas con
diverso grado de deficiencia mental, que vadesde limite a profundo; otros son
personas deficientes mentales con graves problemas de conducta; otros personas
mayores que presentan diversos grados de dependencia originado en su mayor
parte por problemas propios del envejecimiento o por problemas derivados de la
cronificación y empeoramiento de sus patologías.
En definitiva todos son usuarios que en un mayor o menor grado que
tienendiverso grado de afectación mental, algunos con graves problemas de
conducta, otros con un grado de deterioro importante, otros con limitaciones que
les hacen ser dependientes de terceras personas y otros que debido a su
enfermedad presentan un estadio avanzado entrando en grado de pre-terminal o
terminal.
Todas son patologías que, en mayor o menor grado, provocan o precisan de
un cuidadopersonalizado, con una serie de requerimientos por parte de los
profesionales que les atienden y que, en muchas ocasiones, hacen que el trabajo
sea una causa de estrés. En otras ocasiones es la propia necesidad de formación e
información que el trabajador demanda para llevar a cabo su trabajo, e incluso su
propia situación personal o capacidad para solucionar los problemas planteados

FundaciónPromi

7

Estudio sobre estrés en trabajadores de Atencion Directa

los que provocan ese estrés.
En definitiva, unas veces la causa desencadenante del estrés es el propio
trabajo, otras las condiciones en que éste se desarrolla, otras la formación y
conocimientos específicos, la propia situación personal del trabajador, etc.
No cabe duda que si un trabajo que de por si es estresante sedesarrolla en
las mejores condiciones se consigue más fácilmente el objetivo final de atención a
los usuarios con la mejor calidad posible.
Diversos autores han documentado que este síndrome afecta mas a aquellas
profesiones que requieren un contacto directo con las personas y con una
“filosofía humanística” del trabajo, es decir, aquellas que necesitan altas dosis de
entrega e implicación.Dado que no se dispone de suficientes estudios que aporten datos sobre la
prevalencia del síndrome en personal de atención directa y dado que parece ser
que estos trabajadores “a priori” suelen ser mas propensos a padecer este
proceso es por lo que nos proponemos realizar el presente trabajo. Queremos
conocer el grado de estrés de los trabajadores en el desempeño de sus funciones
para, una...