Estudio Tecnológico Y De Mercado Acerca De Los Sistemas De Banca Electrónica En Guatemala.
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería en Ciencias y Sistemas
ESTUDIO TECNOLÓGICO Y DE MERCADO ACERCA DE LOS
SISTEMAS DE BANCA ELECTRÓNICA EN GUATEMALA
Juan Manuel Velásquez Estrada
Asesorado por el Ing. Francisco Javier Guevara Castillo
Guatemala, enero de 2010
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍAESTUDIO TECNOLÓGICO Y DE MERCADO ACERCA DE
LOS SISTEMAS DE BANCA ELECTRÓNICA EN
GUATEMALA
TRABAJO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA
POR:
JUAN MANUEL VELÁSQUEZ ESTRADA
ASESORADO POR EL ING. FRANCISCO JAVIER GUEVARA
CASTILLO
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERO EN CIENCIAS Y SISTEMAS
GUATEMALA, ENERO DE 2010
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DEGUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA
NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO
Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos
VOCAL I
Inga. Glenda Patricia García Soria
VOCAL II
Inga. Alba Maritza Guerrero de López
VOCAL III
Ing. Miguel Ángel Dávila Calderón
VOCAL IV
Br. José Milton De León Bran
VOCAL V
Br. Isaac Sultán Mejía
SECRETARIA
Inga. Marcia Ivónne Véliz VargasTRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO
DECANO
Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos
EXAMINADORA
Inga. Virginia Victoria Tala Ayerdi
EXAMINADOR
Ing. César Augusto Fernández Cáceres
EXAMINADOR
Ing. Fredy Javier Gramajo López
SECRETARIA
Inga. Marcia Ivónne Véliz Vargas
AGRADECIMIENTOS A:
Dios, por darme la oportunidad de la vida, y la capacidad para llegarhasta acá y
culminar una etapa más, tanto en mi carrera profesional como en mi desarrollo
personal.
Mi mamá Maritza y mi mamá Rosita, por haber sido mi mayor apoyo, por
inculcarme el amor por los estudios, y ayudarme a fortalecer la personalidad
que hoy me ha dado la determinación para alcanzar esta meta propuesta, por
apoyarme durante todo este tiempo y creer siempre en mi capacidad yvoluntad
de alcanzar mis objetivos.
Mis hermanos Rossina y Amory, por incentivarme a ser un mejor hermano, una
persona responsable y un buen ejemplo para ellos.
Todos mis amigos y compañeros de estudio, con quienes compartí durante toda
mi carrera, agradezco su apoyo y amistad.
Y a mis catedráticos quienes me dieron la disciplina necesaria para ser un buen
profesional, de forma especialagradezco al Ing. Francisco Guevara, quien
accedió a asesorar el trabajo de graduación y me ha apoyado en el desarrollo
de mi carrera profesional.
Juan Manuel Velásquez Estrada
DEDICATORIA
A Dios, por ser el creador de todas las cosas, a mi mamá Maritza, a mi mamá
Rosita, por ser el sacrificio de ellas lo que hizo posible el que yo este hoy aquí.
A mis hermanos Rossina y Amory,que este acto, sirva de inspiración y los
ayude a forjarse sus propias metas, tanto personales como profesionales, y
consigan la voluntad de alcanzarlas.
Y de forma muy especial a mi sobrina Rosa Elena, ya que tiene todo su futuro
por delante y espero que en un futuro no muy lejano, lea esta dedicatoria y sepa
que desde ahora, creo en ella y creo que alcanzará grandes éxitos.
JuanManuel Velásquez Estrada
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .................................................................................. VII
GLOSARIO ....................................................................................................................XI
RESUMEN................................................................................................................... XXI
OBJETIVOS ............................................................................................................. XXIII
INTRODUCCIÓN...................................................................................................... XXV
1. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................ 1
1.1 ...
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