Estudio tecnologico

INNOVACION TECNOLOGICA EN LAS ORGANIZACIONES

Por: Cesar calle Meneses Carlos Causil Iván quintero Fabián Ramírez Ing.: Leovy Echeverría Área: Gestión de tecnología

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA (SECCIONAL MONTERIA)

AUTOCOR LTDA.
Autocor Ltda., presta servicios de comercialización de vehículos, servicio de taller y venta de repuestos que satisfacen las expectativas y necesidades desus clientes.

OBJETIVOS
 Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.  Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.

MISION
Satisfacer a nuestros clientes en sus necesidades y expectativas de vehículos y repuestos con servicios de óptima calidad, para ello contamos con un equipo humano altamente calificado, nos apoyamos en una tecnología moderna y unapresencia empresarial en los departamentos de córdoba y sucre.

VISION
Ser la empresa líder en el mercado de vehículos, repuestos y servicios, ser reconocidos como una empresa que atiende con calidad las necesidades de sus clientes.

ORGANIGRAMA - SEDE
GERENTE GENERAL Eduardo Haddad ASISTENTE DE GERENCIA Leydy Salabarria

FECHA: 01/07/2010 VERSIÓN: 4 Página 3 de 17

ASESOR DE GESTION YaniraAraujo CORDINADOR 5S Yanira Araujo

GERENTE COMERCIAL FORD Grey Pineda

GERENTE COMERCIAL MAZDA

Claudia Coronado

GERENTE COMERCIAL KIA Marcel Dereix

CONTADOR
Glitza Vásquez Vélez

JEFE DE SISTEMAS Gustavo Passos

GERENTE DE REPUESTOS Liliana Cardona

GERENTE POSTVENTA Alba Carrascal Rojas

GERENTE SUCURSAL SINCELEJO Benjamín Rivera ASISTENTE TALLER Dina Luz Florez MuñozJEFE DE COLISIÓN Marisela Prasca ASESOR COMERCIAL FORD Jairo Petro de la Ossa ASESOR COMERCIAL MAZDA
Luz Álvarez Karina Muñoz Catherine ASESOR COMERCIAL KIA Charine Muñoz Paola Tirado Viviana Hessen Marian Sánchez

ASESOR GENERAL DE TALLER Juan Causil

ANALISTA DE GARANTIAS Y APOYO CRM Elieth Esquivel

JEFE DE SERVICIO Marisela Prasca

JEFE DE CONTROL DE CALIDAD Y SOPORTE TECNICO RubenArrieta

Gómez

CAJA Y TESORERIA Yina Peralta

JEFE DE CARTERA Alba Arrieta

ASESOR DE REPUESTOS Hector Pinto Keila Atencia Jairo Peña

ASESOR DE SERVICIO Luisa Castillo Nechy Sandoval Mara Lara

LATONEROS Jesús Gómez

PINTORES Julio de Oro

TECNICOS MECANICOS I

TECNICOS MECANICOS II Wilmar Torres Jairo Martínez

MENSAJERIA Y SERVICIOS GENERALES Ernesto Mogollón Noris GaleanoEspitia Juan Alberto Bolaños

AUXILIAR DE LATONERIA

AUXILIAR DE PINTURA Luis Lenes

AUXILIAR DE MECANICA Geovany Ramos S. Aprendiz

ALISTADOR Domingo Sánchez

La empresa AUTOCOR LTDA. Está conformada por varias áreas las cuales son: área de taller, área de ventas, área de repuestos, área de contabilidad, área de calidad, área de recursos humanos, área de sistemas. El área que se decidióanalizar fue la de sistemas y se procedió a anotar detalladamente las tecnologías utilizadas en dicha área.

TECNOLOGIA INCORPORADA EN MAQUINAS
                 Servidor Dell T710 Servidor HP ML350 1 UPS Tripp-lite Computador portátil HP Dv3 2 Swicthes 3com 4226T Modem HAYES BDNDL07A1045 Modem HUAWEI HG510 Router LINKSYS BEFSR41 Router AT-MG606BD Router Firebox x15 EDGE GrabadoraSony ICDPX820 4 WIreless 150 USB ADAPTER D-LINK Fibra óptica Teléfono Conmutador de teléfono SONY D1233 Silla Escritorio                AccesPoint Dlink Aire acondicionado LG Canasta para la basura Equipo de destornilladores Ponchadora Impresora CD instalación de software Gabinete Borrador Cableado UTP Canaletas UPS APC Smart 1500 Fuente de poder Caja de herramientas Pincel

Fig1. Gabinete para equipos de comunicación.

Fig 2. Servidores.

Fig 3. Acces point.

TECNOLOGIA INCORPORADA EN PERSONAL
A continuación se muestra el listado del personal que trabaja en el área de sistemas de AUTOCOR LTDA:

PROFESION
Gerente General Gerente de Sucursal Gerente Posventa Gerente de Repuestos Gerente Comercial Asesor Comercial Asistente de Gerencia Jefe de Servicio...