estudio

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN.












Evidencia #4






Nom: Iris Gabriela
Matricula: 1580517
Aula: 723
Maestro:Alondra Otegui Vázquez













Cd. Universitaria de Nuevo León, a 07 de Mayo de 2014

¿Qué es el seis sigma?
SIX SIGMA es una metodología de mejora de procesos, se enfoca entratar de reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigma es un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos (DPMO), defecto escualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Utiliza herramientas estadísticas para el estudio de los procesos, de ahí proviene el nombre de la herramienta;el símbolo sigma es la desviación ,que da una idea de la variabilidad en un proceso; y el objetivo del seis sigma es reducir ésta variabilidad, de modo que el proceso se encuentre siempre dentro delos límites establecidos por los requisitos del cliente.
Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficienciaMisión
Es proporcionar información adecuada para ayudar a la implementación de la máxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad, así como crear confianza y comunicación entre todoslos participantes.
Existen 2 niveles de seis sigmas
Operacional: se utilizan herramientas estratégicas para elaborar la medición de variables de los procesos industriales con el fin de detectar losdefectos
Gerencial: Analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la calidad de los productos , procesos y servicios


Componentes básicos
(Metodología DMAIC = DMAMC)
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