Estudio

Insights del Consumidor: ¿Qúe son? Algunos claros ejemplos
Con este artículo vengo a hablar de los insights del consumidor, sí , según mi amiga Cristina Quiñones, es 'looking where others don´t lookto find what others can´t find'. Hablamos de llegar a lo más profundo del comportamiento y del pensamiento de las personas, buscando esas conexiones entre una marca y un consumidor.

El ejemplo delnuevo anuncio de San Miguel 0,0 . Donde se destierra el concepto de que la cerveza sin alcohol es para aquellos que no les gusta mucho la cerveza, lo que no les gusta es el alcohol, pero si poderdisfrutar igualmente de una buena cerveza y sus momentos asociados. Y se posicionan como la cerveza 0,0 de los cerveceros.

Un ejemplo, ya conocido también por nosotros es la campaña'Mediterráneamente', de la marca de cerveza también Estrella Damm. El éxito de la campaña, ha venido por un alto grado de identificación conseguido con un estilo de vida, el mediterráneo, que retratan muy bien, losdiferentes spots, y aparte juegan con otro componente de asociación del concepto con un destino en concreto: Ibiza, Menorca, Costa brava.

Tradicionalmente, no se ha trabajado de manera adecuada, elconcepto de insights del consumidor, en la publicidad. Se invertían grandes sumas de dinero, en medios, pero no se trabajaba el concepto. Hoy en día, por el número de impactos publicitarios que recibe unconsumidor de media, por el grado de oferta existente, Es imprescindible averiguar esos rasgos, esas metáforas, ese simbolismo, que conforman y moldean la razón de compra de un producto, de unacategoría determinada.

Un ejemplo clásico, este caso en campaña gráfica, fue la campaña 'Think Small'”de Wolkswagen, para introducir su modelo Beetle original, en el mercado americano. El insight es quese reconoció que había ya un segmento de la población, que no se identificaba con el canon de cuanto más grande un coche mejor.

Otro buen ejemplo, es el caso de Dove, donde se encontraron que...