Estudio

1-Explica el concepto de exposición selectiva:
Las personas tendemos a buscar y a escuchar mensajes que concuerden con nuestras creencias y actitudes y evitamos exponernos a mensajes que las contradigan,
2-Explica el concepto de distorsión selectiva:
Es la tendencia de las personas a interpretar la información de tal modo que coincida con sus ideas preconcebidas.
3- Explica el concepto deretención selectiva:
Tendencia de las personas a retener sólo parte de la información a que está expuestas, normalmente la que apoya sus actitudes y creencias.
4-Explica que es disonancia cognitiva:
En Psicología, hace referencia a la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos queestán en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias
5-¿Qué es la motivación?
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
6-¿Qué esnecesidad?
una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.
7-Explica la diferencia entre un deseo y una necesidad:
Las necesidades puede que sean algo primitivo o básico, pero es algo real, algo que uno tiene que realizar, esimportante. En cambio el deseo es algo que puede no cumplirse o realizarse nunca y no es algo contundente en la vida diaria.
8-¿En que consiste el proceso de compra?
• Planificación de las compras. • Análisis de las necesidades. • Solicitud de ofertas y presupuesto. • Evaluación de las ofertas recibidas. • Selección del proveedor. • Negociación de las condiciones. • Solicitud del pedido.• Seguimiento del pedido y los acuerdos.
9-Menciona y explica los diferentes tipos de compradores:
Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes.
Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque estánsatisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
Clientes de Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez.
Clientes Complacidos: Son aquellos que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio han excedido sus expectativas.
Clientes Satisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y el serviciocomo coincidente con sus expectativas.
Clientes Insatisfechos: Son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y/o el servicio por debajo de sus expectativas.
10-Enuncia de manera ordenada los pasos del proceso de compra y explica cada uno de ellos:
11-Menciona quienes son los participantes en el sistema de compra y explica la función de cada uno:
El proceso de comprasconsta de las siguientes fases:
Planificación de las compras. Consiste en hacer un estudio anticipado de las necesidades para estar preparado antes de que surja la necesidad.
Análisis de las necesidades. El departamento de compras recibe los boletines de solicitud de materiales y analiza la prioridad de las peticiones para tramitar su gestión.
Solicitud de ofertas y presupuesto. Es un pasoobligado para evitar tomar decisiones que puedan afectar a la economía de la empresa.
Evaluación de las ofertas recibidas. Una vez recibidas las ofertas hay que estudiarlas, analizarlas, compararlas y examinarlas.
Selección del proveedor. Los factores que se comparan durante la fase de selección son el precio, la calidad, las condiciones y las garantías personales de la empresa que suministrará el...