EstudiodeMercadoPERI 1




Índice Página

Resumen ejecutivo 3
Introducción 4
Presentación de la empresa5
Política de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional 6
Organigrama 7
Descripción del servicio y producto 8
Identificación delproblema 9
Hipótesis 9
Objetivos de la investigación 10
Objetivo general10
Objetivo específico 10
Diseño de investigación 11
Tipo de investigación 11
Tipo de datos12
Estrategias e instrumentos de recolección 12
Población y muestra 14
Análisis de los resultados 15Análisis entrevista 15
Análisis encuesta 20
Conclusiones generales 24
Limitaciones y futuras líneas de investigación26
Bibliografía 27
Anexos 28









Resumen ejecutivo

En el presente informe, con el objeto de determinar las preferencias de las empresas demandantes de andamios en la segundaregión, se desarrolló una investigación de mercado que buscó identificar los factores o características decisivas en el momento de adquirir el producto y/o servicio para la mantención de sus instalaciones. Ya que hoy en día la industria chilena está tomando conciencia de la importancia de la gestión de activos en los diversos sectores productivos del país, y el mantenimiento está ganandoprotagonismo dentro de las empresas.

De hecho un departamento eficiente de mantención puede llegar a ser considerado como una verdadera ventaja competitiva, por esta razón las compañías han hecho importantes inversiones para potenciar su operación y ampliar sus capacidades incorporando las tecnologías más recientes en el área, entre ellas las características que actualmente incluye el andamio como laversatilidad, seguridad y calidad.

Todo esto se realizó mediante entrevistas, encuestas y cuestionarios, las cuales fueron contestadas por las personas a cargo de mantener las instalaciones en el mejor estado posible; para así obtener la información correspondiente y llevar a cabo las observaciones del estudio.

Luego de obtener los resultados y basándose en los análisis posteriores se logró...