estudios de caso negociacion

CASO 1. El Dr. Pérez, Adjunto del Servicio de Anestesia, y el Dr. Martínez, Adjunto del Servicio de Cirugía, tuvieron una discusión tras una intervención quirúrgica. Durante la misma, el paciente había sufrido una bradicardia severa. El Dr. Pérez reprochaba al Dr. Martínez que su comportamiento durante la misma había sido muy brusco y poco respetuoso hacia el resto de profesionales presentes,incluido el mismo, por lo que le sugería que aprendiese a controlarse, ya que él no estaba dispuesto a permitirle un trato así. El Dr. Martínez respondió airadamente que él sabía controlarse perfectamente, pero que esperaba que el equipo reaccionase más vigorosamente ante una urgencia de ese tipo, y que una vigilancia del paciente más atenta quizá hubiera evitado la crisis del enfermo. Preguntó quesi estaba cuestionando su trabajo, a lo que Martínez respondió con un “tú sabrás”. Buenos amigos hasta ese momento, desde entonces no se dirigen la palabra y se niegan en rotundo a operar juntos. Esto está suponiendo un verdadero quebradero de cabeza para los dos Servicios, que han de programar las intervenciones y las guardias de forma que ambos médicos no coincidan. Los Jefes de Servicio apoyanclaramente a sus respectivos colaboradores, aunque han intentado que lleguen a un arreglo. Pérez y Martínez siguen negándose a ello.

CASO 2. Algunos médicos del Centro de Salud están faltando con cierta frecuencia a las sesiones clínicas que se había decidido realizar cada dos días. Poco a poco son más numerosos los médicos que no asisten en alguna ocasión. El Coordinador propuso que todos losmédicos se turnaran para llevar casos o revisiones de temas a las sesiones, y pidió que los demás se comprometieran a acudir. Los profesionales aceptaron lacónicamente de la propuesta, pero al poco tiempo varios de ellos vuelven a presentar el mismo comportamiento. Aducen que tienen otras cosas que hacer, y que no se les puede obligar a acudir a las sesiones. El coordinador y varios médicosconsideran muy importante que las sesiones tengan lugar con regularidad, y que se les otorgue el valor que tienen tanto en la gestión del conocimiento como para el clima del equipo. Por supuesto, ni se plantean.
Autor: Jesús Ángel Sánchez Pérez.

A estos dos casos tratar de identificar:
Qué tipo de comunicación se dio entre las partes.
Qué tipo de conflicto es.
Se da en estos dos casos un conflictofuncional o disfuncional y por qué
Identifica los focos del conflicto y da un argumento
Como enfrentarías tú el conflicto
Como lo resolverías
Qué respuesta asertiva darías.
Qué tipo de negociación sería
Qué tipo de negociador es cada uno de los actores


Caso 3
El siguiente es un caso en el que se celebra un contrato de trabajo en una empresa de software, típico ejemplo en el que ambas partes hacenconcesiones:
Rodrigo: Antes de firmar este acuerdo, necesito aclarar varios puntos. Algunos de sus términos son muy restrictivos y, francamente, no me parecen justos.
Diego: bueno, Rodrigo, no sé qué objeciones puedes tener. La compañía ha empleado una cantidad considerable de tiempo y de dinero en el desarrollo de este contrato y en su revisión legal.
Rodrigo: Eso puede ser cierto, Diego, perotenemos que dejar resueltos satisfactoriamente estos problemas antes de firmar. Hay tres puntos que me parecen particularmente conflictivos. La cláusula que me impide unirme a una empresa que sea competidora directa de la suya durante un período de cinco años a partir del final de mi contrato me parece absolutamente injusta. Comprendo que le preocupe el robo de información y que otro la utilicenpara competir deslealmente, pero puedo asegurarle que yo nunca haría algo así. Tampoco estoy de acuerdo con la cláusula del contrato que me obliga a aceptar que la empresa pueda despedirme en cualquier momento si especificar la razón. En último lugar, y por lo que he podido ver, este contrato podría permanecer en vigor por el resto de mi vida. Es evidente que todo acuerdo de esta naturaleza debe...