Estudios de mercado
Páginas: 44 (10910 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2010
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 1/1 I.I.1.: I.M.- 01
Norah Schmeichel
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Las investigaciones de mercado y opinión pública no constituyen, en sí mismas, misterios reservados a elegidos. Sin embargo, podría afirmarse, sin temor a caer en un error, que la amplia mayoría de quienes leenhabitualmente investigaciones de mercado no dominan el proceso completo de su elaboración ni todos los alcances que podrían tener los resultados disponibles. En estos tres capítulos, Norah Schmeichel, una de las más prestigiosas especialistas del mercado local, explica cómo elegir y evaluar un programa de investigación de mercado.
0. INTRODUCCIÓN
Vivimos se dice en la era del conocimiento. Suprecisión, su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo de los negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos.
Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categorías pueden ser en términos objetivos casi indiferenciados (commodities).
En cambio, el conocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategiaspueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas.
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 2/2 I.I.1.: I.M.- 01
Norah Schmeichel
En este capítulo Marco conceptual 1. Definición de la investigación de mercado y opiniónpública 2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública 3. ¿En qué casos investigar? 4. Temas que típicamente se investigan El proceso de investigación de mercado 5. Etapas del proceso de investigación de mercado 6. Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado 7. Tipología de estudios de investigación de mercado 8. Programa modelo de estudios para ellanzamiento de un producto
La investigación de mercado y opinión pública construyen conocimiento al servicio del management, de las áreas comerciales y de los sectores sociales que deben definir políticas de acción.
El valor de la investigación es apreciable no sólo por su utilización creciente y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de estudios sobre lastemáticas más diversas.
Investigar requiere un know how. Algunas de las encuestas que se publican podrían crear el espejismo de que sin mayor experiencia ni antecedentes se obtiene información.
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 3/3 I.I.1.: I.M.- 01
NorahSchmeichel
Aquí es oportuno aclarar que no todos los datos constituyen conocimiento. Algunas encuestas preelectorales han evidenciado que existen resultados con distinto grado de precisión. Por eso es prudente reconocer que todos somos capaces de elaborar preguntas, pero sólo los especialistas pueden garantizar las respuestas, tal como ocurre en la medicina.
Para orientar a los que deben definirla necesidad de conducir una investigación o seleccionar un tipo de estudio que resuelva sus necesidades, se ha desarrollado el siguiente temario.
Temario
Marco conceptual
• • • • •
Investigación de mercado y opinión pública: alcances y limitaciones Definición de problemas: ¿en qué casos investigar? Proceso de investigación Solicitud de un proyecto de investigación (brief) Tipología deestudios de mercado y opinión pública: estudios de la oferta de los canales de comercialización, del cliente, usuario o ciudadano
•
Programa de estudio modelo para un lanzamiento de producto
Estudios básicos
•
Exploración del mercado
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01...
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 1/1 I.I.1.: I.M.- 01
Norah Schmeichel
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Las investigaciones de mercado y opinión pública no constituyen, en sí mismas, misterios reservados a elegidos. Sin embargo, podría afirmarse, sin temor a caer en un error, que la amplia mayoría de quienes leenhabitualmente investigaciones de mercado no dominan el proceso completo de su elaboración ni todos los alcances que podrían tener los resultados disponibles. En estos tres capítulos, Norah Schmeichel, una de las más prestigiosas especialistas del mercado local, explica cómo elegir y evaluar un programa de investigación de mercado.
0. INTRODUCCIÓN
Vivimos se dice en la era del conocimiento. Suprecisión, su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo de los negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos.
Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categorías pueden ser en términos objetivos casi indiferenciados (commodities).
En cambio, el conocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategiaspueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas.
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 2/2 I.I.1.: I.M.- 01
Norah Schmeichel
En este capítulo Marco conceptual 1. Definición de la investigación de mercado y opiniónpública 2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública 3. ¿En qué casos investigar? 4. Temas que típicamente se investigan El proceso de investigación de mercado 5. Etapas del proceso de investigación de mercado 6. Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado 7. Tipología de estudios de investigación de mercado 8. Programa modelo de estudios para ellanzamiento de un producto
La investigación de mercado y opinión pública construyen conocimiento al servicio del management, de las áreas comerciales y de los sectores sociales que deben definir políticas de acción.
El valor de la investigación es apreciable no sólo por su utilización creciente y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de estudios sobre lastemáticas más diversas.
Investigar requiere un know how. Algunas de las encuestas que se publican podrían crear el espejismo de que sin mayor experiencia ni antecedentes se obtiene información.
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
UTNFRLP
Fecha: octubre’01 Vigencia: octubre’01 Cód.Pág.: 3/3 I.I.1.: I.M.- 01
NorahSchmeichel
Aquí es oportuno aclarar que no todos los datos constituyen conocimiento. Algunas encuestas preelectorales han evidenciado que existen resultados con distinto grado de precisión. Por eso es prudente reconocer que todos somos capaces de elaborar preguntas, pero sólo los especialistas pueden garantizar las respuestas, tal como ocurre en la medicina.
Para orientar a los que deben definirla necesidad de conducir una investigación o seleccionar un tipo de estudio que resuelva sus necesidades, se ha desarrollado el siguiente temario.
Temario
Marco conceptual
• • • • •
Investigación de mercado y opinión pública: alcances y limitaciones Definición de problemas: ¿en qué casos investigar? Proceso de investigación Solicitud de un proyecto de investigación (brief) Tipología deestudios de mercado y opinión pública: estudios de la oferta de los canales de comercialización, del cliente, usuario o ciudadano
•
Programa de estudio modelo para un lanzamiento de producto
Estudios básicos
•
Exploración del mercado
UTNFRLP / Carrera: Ingeniería Industrial / Cátedra: Ingeniería Industrial I
CÓMO HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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Fecha: octubre’01...
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