Estudios de mercados

5.5 Estudios de Mercado La investigación de mercados es la técnica que nos permite allegarnos de información acerca de las necesidades y preferencias del consumidor, a fin de tomar decisionesrespecto a los productos y servicios que se comercializan.Cualquier actividad de Mercadotecnia se ve afectada por factores económicos, políticos y sociales; características socioculturales de la población,políticas de la empresa y por la competencia. La investigación de mercados ayuda a comprender mejor estos factores.La planeación de Mercadotecnia se apoya en la investigación de mercados para ayudar aresponder dos preguntas básicas: ¿Dónde estamos? y ¿A dónde queremos llegar?Se puede decir que las principales contribuciones de la investigación de mercados a los planes de Mercadotecnia son: 1.Conocer al consumidor. 2. Conocer a la competencia. 3. Disminuir riesgos. 4. Proporcionar y analizar información. 5. Facilitar la administración de las actividades de Mercadotecnia: a.Instrumento de planeación b. Instrumento ejecutivo c. Instrumento de control Con el objeto de planear y controlar las actividades de Mercadotecnia, es necesario que las Estaciones deServicio dividan en grupos la información referente al mercado donde participan. A continuación se presentan los cuestionamientos más importantes que el empresario gasolinero necesita considerar, alrealizar investigaciones sobre las variables que mayor influencia tienen en su mercado.Demanda a. Características del consumidor a. ¿Quién compra? b. ¿Qué compra? c. ¿Por qué compra?d. ¿Cómo compra? e. ¿Cuándo compra? f. ¿Dónde compra? g. ¿Cuánto compra? b. Características del Mercado h. Demanda i. Segmentos j. Tamaño Mezcla deMercadotecnia a. Producto/Servicio a. ¿Cuáles son las cualidades del producto/servicio? b. ¿Cuáles son los aspectos que inciden en la  variación del producto/servicio? c. ¿Qué segmento...