Estudios De Tiempo Y Movimiento

INTRODUCCION

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica a alternativa seleccionada. Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de lo contrario la decisión se reduciría a llevaro no a cabo la acción correspondiente.
Todos al momento que se nos presenta un problema o incluso oportunidades recurrimos a la toma de decisiones el cual se inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo formulando un objetivo, al igual reconociendo las limitaciones o restricciones, como de igual forma generando alternativas de solución hasta seleccionarla adecuada para el problema, este proceso puede ser tanto cualitativo como cuantitativo.
La investigación de operaciones proporciona a los tomadores de decisiones bases cuantitativas para seleccionar las mejores decisiones y permite elevar su habilidad para hacer planes a futuro. Por ejemplo en organizaciones pequeñas puede darse que el tomador de decisiones domine las herramientas cuantitativasy el mismo las aplique para apoyarse en ellas y así tomar sus decisiones.
Finalmente para toda toma de decisión se necesita de la inteligencia para cuando las personas recopilan información para identificar un problema, por lo que la inteligencia nos indica donde, cuando, porque y con que objetivo ocurre la situación y así diseñar distintas alternativas de solución.
Este trabajo presenta en seissubtemas, la explicación clara, breve y concisa de la toma de decisiones con enfoque a la investigación de operaciones; cuyos contenidos son:
I. Ambiente y criterios para la toma de decisiones.
II. Toma de decisiones bajo modelos de certidumbre y riesgo.
III. Enfoque cuantitativo en la toma de decisiones.
IV. Teoría de la utilidad.
V. La obtención de datos para la toma dedecisiones.
VI. Árbol de decisiones.

1.1 Ambiente y Criterios para la toma de decisiones

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones queda patente en la definición de decisiónpropuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva información que se integrará a la información existente paraservir de base a una nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente.
Le Moigne define el término decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay diferencia entre la situaciónreal y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.
Starr considera que una situación de decisión esta formada por cinco elementos básicos:
* Estrategias. Cursos de acción o planes condicionales compuestos por variables controlables.* Estados de la naturaleza. En general, los estados de la naturaleza son los sucesos de los que depende la decisión y en los que no puede influir apenas el decisor.
* Desenlaces o resultados Son aquellos que tienen lugar al emplear una estrategia específica, dado un estado concreto de la naturaleza.
* Predicciones de probabilidad de que se produzca cada uno de los estados de la...