Estudios de usuarios







ÍNDICE


Pág.
INTRODUCCION………………………………………………………………………. 2

1. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………….. 3
2. MÉTODO Y TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN……………………………………... 4
2.1. Metodología………………………………………………………………… 4
2.1.2. La recopilación documental……………………………………… 4
2.2. Técnicas…………………………………………………………………….. 4
2.2.1. Laobservación……………………………………………………. 4
2.2.2. El cuestionario…………………………………………………….. 4
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………………. 6
3.1. Objetivo general……………………………………………………………. 6
3.2. Objetivos específicos……………………………………………………….. 6
4. MARCO TEORICO………...………………………………………………………… 7
5. MARCO PRACTICO……....………………………………………………………… 20
6.CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 40
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………….... 41
ANEXOS……………………………………………………………………………… 42





INTRODUCCIÓN
Universalmente las bibliotecas son unidades de información que coleccionan libros más o menos numerosos y selectos, un sitio en el que se pueden crear, recopilar, actualizar y administrar la información;organizados de acuerdo a algún sistema operativo, y con una política que cada centro de información requiere, para ponerla al servicio de los usuarios con el fin que cada uno de ellos pueda consultarlos o tomarlos en préstamo.
¿Por qué son importantes los usuarios para las unidades de información? Las Bibliotecas toman en alta consideración a los usuarios o clientes porque son la base fundamental de sutrabajo, ya que brinda el sentido en su profesión como bibliotecólogos de servir, guiar, ayudar, con el fin de facilitar su estudio o investigación; por lo mismo busca y precisa satisfacer sus necesidades de información.
Los cambios que se han sucedido en estos últimos tiempos se hicieron muy rápidos y profundos, desde después de la II guerra mundial, con la explosión del conocimiento einformación con la aparición de la nuevas tecnologías, telecomunicación y el internet en la sociedad; donde las personas intercambian la información al instante así como también pueden conseguir averiguación rápidamente y en muchos de los casos la búsqueda no son verídicas, ni confiables; pero aun así los Usuarios buscan la información en esas fuentes ya sea por la comodidad de su casa o oficina y en fin laaccesibilidad del manejo de información, de alguna manera satisface la necesidad de investigación aun que no se la más indicada.
Las bibliotecas se han vaciado a causa de lo ya mencionado anteriormente por la aparición de la tecnología y el otro factor puede ser la mala atención a los usuarios y/o por la falta de accesibilidad del conocimiento, así con el fin de ver las necesidades de losdiferentes usuarios que se dirigen a un centro de documentación o bibliotecas para satisfacer la adquisición de información, y de lo que espera el usuario del centro de documentación en su servicios a la dicha atención de ayuda, guía u orientación en su búsqueda para su investigación que se brinda a los usuarios.
El presente trabajo, quiere lograr ver cuántos usuarios se encuentran satisfechos con lalos servicios de información que están dentro de la unidad de información o documentación; en nuestro caso dentro de la Biblioteca Central de la Universidad del Valle.





1. JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo se basa en la necesidad de dar a conocer la importancia de la necesidad de información en el Usuario, existente en la Biblioteca de la Universidad Católica de Bolivia; ya que al ver elproblema de el grado de satisfacción que reciben los estudiantes de las diferentes carreras de la Universidad Católica Boliviana, por esta razón la presente investigación se basa en demostrar importancia que tiene unidad de documentación para satisfacer a las necesidades de información que tienen los usuarios.
La respuesta al ¿Por qué? Se inicia por la poca consideración, el poco conocimiento...